On a pas le droit de raccrocher, mais on peut le faire quand la situation l'exige. Si la conversation est enregistré (ce qui se passe de plus en plus souvent), tu le fais poliment et après tu préviens ton supérieur. Un chef sait reconnaitre où est l'intérêt de son entreprise. Et celle-ci n'est pas de payer quelqu'un à faire du sos-amitié. Cela se passe ainsi chez moi et je doute que cela se passe autrement dans les autres boites.

#12 pourquoi tu leur donne de l'argent alors?

Enoooorme ça !!!

Je crains qu'on puisse dire "vdm de faire ce boulot" parce qu'au téléphone, je suis sûre qu'il doit y avoir plein de gens qui se lâchent et sont carrément odieux :-(

Ce type est con faut le dire mais je n'apelle pas sa une VDM, n'oubliait pas que le client qui apel fait gagné de l'argent a l'entreprise donc tu prend sa par le mépris tu le laisse faire mumuse y sature ta ligne, il aura de gros frais et d'autre client vont devoir attendre et payé ... Voilà Situation Resolu :P

"sus à l'ennemi"? #12 Faut arrêter à un moment, ce n'est pas la faute du mec en face que ta box ne marche pas comme il faut, lui il est juste là pour t'aider avec LE logiciel qu'il a le droit d'utiliser, sorti de ça ils n'ont pas droit de vous dire autre chose. Faut arrêter de vouloir passer ses nerfs de frustré sur le pauvre mec au bout du fil, il n'y est pour rien lui.

AWESOME J'adore ce gars, bien barré, et l'humour que j'aime. Le gars qui n'a rien d'autre à faire, ou alors il se venge d'une (très?) mauvaise expérience avec un autre téléconseiller. En tout cas, il ne doit pas les porter dans son cœur.

J'ai travailler en tant que tel et il est vrai que le raccrocher est a l'initiative du client MAIS il y a des exception (il oubli de raccrocher, il est injurieux, ou il appelle pour "faire chier") dans ce cas on prévient le supérieur (la vigie pour ceux qui connaissent) et voila .

Ba pk VDM ^^ Tu laisse le combiné posé sur ton bureau et tu n'as pas a travailler tant qu'il ne raccroche pas :)