Moi je dirais plutôt que : "Il a Free, il a pas tout compris." => "Il est fris (cad à bout de nerf), il a pas compris..." qu'un peu de politesse et de savoir-vivre aide souvent à résoudre les problèmes. Chose navrante pour lui il est vrai. -_-"

TLBM, ras le cul des râleurs, vous vous pourrissez la vie, et celle des autres. Surtout que la madame de la hotline, elle n'y est pour rien du tout à ton problème!

Il faut pas tomber dans le tout-noir-tout-blanc non plus. Il faut bien reconnaitre que certaines hotlines semblent n'avoir absolument rien à cirer que le client résolve son problème et que leurs méthodes sont très peu professionnelles- toujours les mêmes réponses-types dans toutes les situations ("ah, ben fô formater, meussieu") et souvent peu d'écoute du client ("ah j'écoutais pas, je parlais avec ma copine, répétez" - vécu personnellement). Pour peu que certains FAI délocalisent ou sous-traitent dans certains pays, la personne parle avec un accent arabe ou hindi absolument incompréhensible, ce qui n'arrange rien au problème. Donc OUI malheureusement, pousser un gros coup de gueulante dans certaines situations ou le FAI est clairement dans son tort et que personne ne semble prendre ses responsabilités, celà peut porter des fruits positifs et c'est même parfois la seule solution (qui est légitime surtout quand on voit le simple prix du numéro à composer). Mais en l'occurrence, démarrer au quart de tour et commencer à gueuler sur une fille avant même de lui donner une chance de t'aider.... c'est inexcusable ! Faut pas s'étonner des suicides chez certains de nos FAI ensuite...

Suis-je le seul a trouver bizarre que l'auteur ne soit pas tombé sur une boite vocale ? Comment a-t-il pu avoir une ligne directe en se trompant alors qu'il appelait un numéro spécial ?

- je veux bien, Monsieur, mais là vous êtes chez Carrefour... - ce n'est pas une excuse ! Rogntudju* ! chez Free vous êtes tellement incompétents que vous faites répondre par d'autres à des appels qui ne leur sont même pas destinés ! --- *: (c) Franquin

Comme #35, tu bien mérité l'as.

Est-ce la personne qui répond au téléphone est responsable de tes déboires? Ou tu voulais juste te faire plaisir?

ça se trouve c'était une feinte pour ne plus te parler. Tu était bel et bien chez free mais la Madame en avait marre de t'entendre crier. Bref: elle a fuit, elle a tout compris.

Ah ça me fait penser il m'est arriver un peu la même chose. Je reçois un coup de fil sur mon portable, je décroche et la on commence à m'engueuler que ça fait 48heures qu'on aurait du les livrer, que c'est inacceptable... Là j'essaie d'expliquer que c'est pas le bon numéro et je me fais encore engueuler que faut arrêter de la balader d'un numéro à l'autre, qu'on vient de lui donner mon numéro, que c'est à moi de m'en occuper. Il m'a fallut plusieurs tentatives (quand elle me laissait en placer une) pour qu'elle finisse par comprendre que j'avais rien avoir avec l'entreprise qui devait lui livrer son téléviseur et que j'y étais pour rien si on lui avait donné un faux numéro. A la fin elle à lâché un petit excusez-moi avant de raccrocher, mais elle semblait toujours pas convaincue.

Abruti et TLBM