Clients, Relou et Travail : Business is business

Business is business

Par Lig - 18/01/2009 22:40

Aujourd'hui, un client me pose des questions pointues sur un produit très technique. Personne n'a réussi à lui donner la réponse, personne sauf moi, après trente minutes de test. "Parfait. Maintenant que je sais tout ça, je vais le commander par Internet." VDM

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Dans la même collection

Par Boulet - 25/08/2012 15:32 - France - Rueil-malmaison

Aujourd'hui, je suis vendeur et un client s'intéresse à un ordinateur portable très cher. Après m'avoir bombardé de questions pendant 20 bonnes minutes, il a fini par me dire qu'il l'avait déjà et qu'il "kiffait trop qu'on en dise du bien". VDM

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Le client relou

Par Anonyme - 15/03/2018 20:00

Aujourd'hui, travaillant dans le SAV d'une marque de fenêtres, je demande par téléphone à mon client les dimensions de son produit pour prévoir les pièces de rechange adaptées. Sa réponse ? "Et sinon, vous ne pouvez pas aller sur Google Earth, zoomer et mesurer ma fenêtre vous-même ?" VDM

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Téléphoné

Par jbou - Ça date de 2009 mais c'est de la bonne

Aujourd'hui, une cliente m'appelle car le mobile qu'elle vient de recevoir ne marche pas. Je lui demande la marque et le modèle et elle me répond qu'elle ne sait pas. Je lui demande donc de regarder sur la boîte et, après trois minutes, elle me répond : "C'est un Chronopost." On va y arriver ! VDM

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Idée bien reçue

Par MadameDodue - 03/10/2020 06:30

Aujourd'hui, un client me demande un renseignement ; je le dirige vers mon collègue également présent, car puisque c'est son rayon, il sera plus apte à répondre. "Mais c'est que vous, vous êtes une femme !" Je suis donc supposée connaître le prix de tous les produits d'entretien. VDM

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Par woopsie - 21/10/2011 11:48 - Allemagne

Aujourd'hui, après avoir passé une commande sur Internet à 23 heures, ma mère m'a déclaré, ravie : "Tu te rends compte comme ils sont sérieux ? Ils payent des gens pour travailler tard et prendre en compte ta commande. Et ils t'écrivent même un e-mail pour te la confirmer ! C'est formidable !" VDM

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La définition même

Par Islandgirl - 21/06/2022 18:20

Aujourd’hui, en entretien téléphonique avec un client, je lui demande s’il importe des produits. Il m’assure que non, tout ce qu’il fait c’est "acheter des produits, qu’il met sur un bateau, et le bateau les emmène ensuite sur le territoire, puis il les vend." VDM

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Les clients…

Par oiseauàlagriserobe - 22/01/2009 00:35

Aujourd'hui, la cliente dont j'ai déjà réparé l'imprimante à domicile me monopolise trente minutes pour lui apprendre l'écriture intuitive sur son téléphone et envoyer un SMS. D'ailleurs, je ne la satisfais pas. Mais le client est roi, et comme vous l'aurez tous deviné, je travaille… dans une pharmacie. VDM

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Par Maevaetenzo - 08/05/2016 22:19 - France - Bruz

Aujourd'hui, je suis vendeuse en téléphonie mobile. Un client arrive pour un problème de déverrouillage par empreinte digitale. Après avoir fait un essai, ça fonctionne. D'un air étonné, il me dit : "Je ne comprends pas, ma femme a essayé toute l'après-midi." VDM

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Chacun son tour

Par julie - 18/09/2012 09:40 - France - Marseille

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

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Désagréable ? Moi ?

Par Anonyme - 13/12/2021 18:01 - France

Aujourd'hui, j'appelle un client pour savoir comment la prestation s'était déroulée. Très bien, selon lui, sauf en ce qui concerne la première personne qu'il a eue au téléphone. Qui n'était donc autre que moi-même. VDM

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Encore, encore !

Top commentaires

XL 0

lundi 19 janvier 2009 9:38

Et a qui on poseras nos questions "pointues" quand le commerçant qui propose ce service ne pourra plus travailler ?

frankyves 2

lundi 19 janvier 2009 9:51

#3 +100000 Un excellent témoignage la-dessus dans le Ciel et Espace du mois dernier. Je suis le premier a regarder en boutique les produits et regarder leur prix sur le net. Mais pour des achats tres spécifiques et techniques c'est la mort du petit commerce spécialisé, et donc du conseil (souvent) de qualité.Bien sur, la FNAC et autres Surcouf survivront toujours.. mais de la même manière que la grande distrib a tué le petit boucher du coin, le net tuera les boutiques spécialisées... Et quand la seule solution de survie sera le conseil payant, et bien nous nous mordrons les doigts de devoir payer pour être conseillé!

Commentaires

gilours 0

dimanche 6 septembre 2009 19:31

Je reviens par rapport a ma VDM, le client est revenu me voir avec son produit en panne, croyant faire marcher notre SAV, normalement je le fais, mais comme il ne s'est pas gené de me rappeler que je lui avais conseillé et qu'il l'avait acheté par le net, je lui ai dit " retournez voir votre vendeur ", oui mais c'est vous mon vendeur me dit il !! Désolé monsieur, j'ai pas touché de commission, et de savoir que mon groupe pese 2 milliards m'importe peu. Il m'a menacé d'en parler a ma direction, je lui ai donné mon nom pour qu'il porte plainte lol, il m'a dit qu'il irait chez la concurrence, ayant bonne memoire, je lui ai rappelé qu'il avait encore 1 an et demi a tenir avant la fin de son contrat et que son probleme me souciait peu !! il s'est adressé a mon responsable pour dire que j'etais anti commercial, mon responsable lui a juste dit, le matin, il se leve pour gagner de l'argent comme vous, je pense pas que vous soyez le genre de client qu'on voudra renseigner plus tard, bonne journée !! la roue tourne j'vous dis du coup l'economie s'il en a eu une, il la depensera dans une hotline surtaxée pour faire reparer son produit, et pour peu qu'il n'en ai pas fait mauvais usage il paiera un forfait reparation, qu'il aurait pu eviter s'il avait eu un diagnostique en boutique ...

passantparici 38

mardi 26 janvier 2016 21:30

Merci d'être revenu commenter, comme je suis satisfaite de cette suite ...! Moi qui conseille par téléphone gratuitement, pendant longtemps, pour ne pas souvent faire de contrat car les gens n'hésitent pas souvent à trahir le bon conseil contre quelques malheureux euros ... je suis bien aise de voir qu'il a eu son caquet rabattu ! Et que ton chef t'a donné raison, ahah ! Par contre je conçois même pas que vous fassiez parfois marcher votre SAV pour des produits que vous n'avez pas vendus oO (à moins que tu sois en Fnac et que tu parles d'un produit acheté sur fnac.com ?) Bref, tant mieux pour toi :)