#27: tu as raison, même s'il n'est pas toujours facile de discerner le client qui cherche juste à être formé pour acheter ailleurs du client qui veut vraiment acheter. Mais le comportement de ce client est honteux, tous les arguments ont déja été cités, je ne vais pas rajouter une couche, inutile.

j'ai eu un cas semblable pour du matériel professionel. le client a acheté ailleurs puis, ayant un contrat de maintenance chez nous a appelé parce que la matériel avait été mal installé et aussi un module était défectueux. ayant demandé les numéros de série, j'ai signalé au client que ces équipements n'avaient pas été acheté chez nous et ne faisaient pas partie de ceux sous contrat. héhé, bien essayé ! le client a admis que ce matériel venait d'ailleurs, a signé un contrat de maintenance chez nous pour ce matériel et a été aidé. par la suite, il ne commandait que chez nous. le support ça coûte, mais le personnel qualifié aussi (sa

#26 j' achète aussi sur le net des produits bio et surtout éthique. Pour moi il est essentiel que ce que j'achète soit produit dans de bonnes conditions. En Chine, au Maroc, en Tunisie... ils produisent pour nous dans des conditions d'hygiène et de sécurité déplorables (produits dangereux utilisés sans protection, machines outils dangereuses etc.) de plus ils emploient souvent des enfants pour les payer le moins possible. Si je n'en ai pas les moyens je préfère ne pas acheter, savoir que pour avoir un produit pas cher on exploite les autres me hérisse.

#34 : moi non plus, je n'achète jamais rien qui puisse être fabriquer par des enfants. Ben oui, en général, c'est mal fait et ça ne tient pas dans la durée. j'suis déjà partiiiiiiiiiiiiiiii ==> []

#35ça mérite..................une bonne fessée

Ce n'est pas "tRente minutes de test" ??? =$

Ahhhhh. Ancienne vendeuse électroménager. Je ne connais ça que trop bien. Et c'est fou ce qu'on peut avoir des questions con sur des produits aussi simples !

#7 dès 600 euros y a des trucs sympas. Le prix plancher étant 400 euros (pour un "vrai" portable, écran 15, 80G, 1G ... ) J'achète beaucoup sur le net ... les produits non importés en France, ou, non importables (soit parce que la demande est trop faible pour les distributeurs locaux, soit parce que la loi nationale en interdit la vente publique aux particuliers. De manière générale, j'achète un produit chez la boutique qui m'a le mieux conseillé; et quand je viens demander un conseil, sachant que je n'achèterai pas, je l'exprime de manière presque explicite, selon l'humeur et l'inspiration "je me renseigne en vue d'acheter ...". On reconnais les bons vendeurs qui savent rester "agréables et souriants" même après ça ... Je prends certains produits toujours en discount, et d'autres toujours en "petits magasins". #27 bien dit :) moi, je ne suis pas un bon vendeur :) #30 si, il a raison, mais, ce n'est pas applicable à tous les segments. Evidement, un poissonnier ne doit pas avoir cette mentalité, mais, dans les segments informatiques et électroniques, ou quand tu négocie des gros contrats de maintenance, tu peux verrouiller un client en pratiquant la désinformation partielle; et faut être très malin pour que même si le client connait par coeur la concurrence, il n'ait pas l'impression qu'on lui mente :) "toujours garder un argument de secours et d'avance". Mais quand tu as 5% sur un contrat à > 10 000 € ... Pour être un peu plus honète, certains vendeurs m'ont parfois dit: ces informations sont réservées à nos "clients", comprendre, acheteurs, et sons détaillées dans les documentations fournies; ce ne sont pas des arguments de vente: je vous les donnerai après que vous ayez payé.

Mon copain tiens un magasin de sport, un petit magasin indépendant qui souffre beaucoup de la concurrence par internet. ça nous fait bien rire quand des types se plantent dans leur commande internet, et viennent pour demander si il est possible d'échanger ce qu'ils ont acheté ailleurs avec ce qu'on a en stock. Et bien non, on refuse de leur rendre ce service. si les magasins sont plus cher qu'internet, ce qui n'est pas toujours le cas, c'est qu'ils payent le chauffage, la lumière, les batiments pour que des clients irrespectueux puissent tranquillement faire leur étude comparatrice. Et en plus, ces magasins créent des emplois locaux et payent beaucoup de taxes

Aujourd'hui, les gens ne savent regarder que l'intérêt de leur portefeuille et deviennent incapable de faire le moindre achat responsable. VDM