Travail, Clients et Bizarre : Le client relou

Le client relou

Par Anonyme - 15/03/2018 20:00

Aujourd'hui, travaillant dans le SAV d'une marque de fenêtres, je demande par téléphone à mon client les dimensions de son produit pour prévoir les pièces de rechange adaptées. Sa réponse ? "Et sinon, vous ne pouvez pas aller sur Google Earth, zoomer et mesurer ma fenêtre vous-même ?" VDM

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Top commentaires

Xiong mao 14

jeudi 15 mars 2018 20:51

Oui, bien sûr monsieur, une fois que c'est fait je vous envoie la pièce de rechange par email.

Ikeni60 32

jeudi 15 mars 2018 21:08

Et quand tu refais les huisseries d’une maison complète t’en choisis une au pif sur les 15 et tu commande en fonction? Alors que demander des mesures meme approximatives permet parfois d’être sur qu’on parle au final du même produit.

Commentaires

Elbarto 24

samedi 20 janvier 2018 13:03

Dans ta boite c'est le client qui doit prendre les mesures ? Il fait la pose aussi ?

Alex7333 11

jeudi 15 mars 2018 20:10

Ça dépend des entreprises, ça dépend du contrat et surtout ce n'est pas le même prix !

Elbarto 24

jeudi 15 mars 2018 20:15

Ça ne me paraît pas possible de fonctionner comme Ça, parce que ce qui se passe si il y a une erreur de faite ? Tu imagines une boîte qui demande au client de prendre les mesures et qui ensuite lui facture des modifications parce que les pièces ne conviennent pas ? Et puis de toutes façons, si C'est du SAV, pourquoi ils ne connaissent pas déjà les dimensions ? Ils n'ont pas de dossier pour leur client ?

Alex7333 11

jeudi 15 mars 2018 20:12

Ça dépend des boîtes, ça fait dépend des contrats et surtout ce n'est pas le même prix ! Pour ma part j'ai souvent acheté les fenêtres seules pour les poser moi même. Ça se fait si c'est du classique, que les ouvertures sont propres...

anaisortn 23

jeudi 15 mars 2018 21:21

De ce que je comprends il bosse pour le fabriquant, sa boite ne procede pas forcement a l'installation, et quand bien meme, il ne va pas envoyer quelqu'un juste pour prendre les mesures, s'il s'agit d'une piece a changer tu demandes les dimensions et ensuite tu envoies la piece correspondante. Pas besoin d'un diplome pour verifier la dimension de fenetres deja installees ...

ingenieurts 14

samedi 20 janvier 2018 17:08

Avec Google Earth (à ne pas confondre avec Google Street), la précision est de l'ordre du mètre, et pour les fenêtres ne fonctionne qu'avec les ouvertures de toit. Donc, dis OK au client uniquement s'il a besoin d'un Velux géant !