Bon, je comprends très bien que le boulot de TC ne soit pas de tout repos mais le client, lui (je parle du vrai, celui qui a un problème) il attend quoi? Un service rapide et de qualité parce que l'opérateur, le vendeur ou le conseiller le lui a vendu ainsi. J'ai dû faire appel à la hotline de mon opérateur internet (al*ce, pour ne pas le nommer) parce que les plugs ne fonctionnaient pas pour capter toutes les chaînes censément mises à disposition. Je ne parlerais pas du temps d'attente ("Bonjour, votre appel sera pris en compte dans 5 minutes..." Tu parles, 1/4h oui) 1ere tentative: "est ce que vos plugs sont bien comme ci, comme ça, est ce que le modem est bien comme celà, est ce que votre domicile est ..... "bref, oui, oui et encore oui! "alors faites ceci, celà et encore ça..." je fais, ça ne marche toujours pas et... la communication est coupée. 2ème tentative:"est ce que vos plugs sont bien comme ci, comme ça, est ce que le modem est bien comme celà, est ce que votre domicile est ..... "bref, oui, oui et encore oui! "alors faites ceci, celà et encore ça..." je fais, ça ne marche toujours pas "Ah mais est ce que ceci est comme ça?" ah! tiens, non, je remédie au problème et ça ne marche toujours pas et... la communication s'interrompt Avant la 3ème tentative, je décide de vérifier que tout est déja bien comme on me l'a dit, pensant que ça va faire gagner du temps... Je rêvais..."est ce que vos plugs sont bien comme ci, comme ça, est ce que le modem est bien comme celà, est ce que votre domicile est ..... " OUIIIII je vous ai dit OUIIIII j'ai anticipé vos questions... Tu parles le mec continuait à débiter son texte... Et m**de! J'ai raccroché et je me contente depuis des chaines TNT sur une antenne classique...

ce que j'aime bien en lisant les commentaires, c'est que tout le monde s'ettripe joyeusement en se rejettant mutuellement la faute ( mechant client pas patients, vilains conseilles qui font rien qu'a nous faire attendre...) aors que les vrai responsable de cette situation sont les fournisseurs internet, ou autres directions qui ne veulent pas mettre les moyens pour ameliorer la situation. forcement, puisque le client continu quand meme a payer son abonnement (et cher, vu les services rendus), et le teleconseiller ferme sa gueule, vu la situation de l'emploi en france... pis etre que la solution serait une bonne revolte des consommateurs... llibertaaaaaaaaaaaaaaaaaaaad!

Je comprends la blague de la cliente, qui a retourné la situation même si la téléconseillère n'était pour rien dans l'attente. Téléconseiller est un métier difficile, où souvent on gère des problèmes, sans avoir toujours la solution et en temps limité.

Mdrr j'adore !

Je ne sais pas si je n'ai pas de chance mais je suis souvent tombé sur des téléconseillers très antipathique et très désagréable

C'est n'imp!

Je sais que vous n'y êtes pour rien mais... J'ai pas pu retenir le TLBM... Désolée !