houla je te comprends que trop bien je fais aussi de l'assistance téléphonique (tiens d'ailleurs t'es dans quel boite ?) et des "vieux schnok" on en a des tonnes. VDM validé 2x

Et ENCORE, c'est pas une VDM.

En même temps, met toi à sa place...Les services clientèles c'est toujours pareil

Si la petite vieille connaissait VDM: Aujourd'hui et comme chaque jour depuis un mois je passe 30min à appeler le numéro surtaxé du service clientèle. Et à chaque fois elle me sort le même charabia incompréhensible, pourtant depuis un mois rien ne marche. VDM

ayant connu ça aussi c'est vrai que c'est rageant les gens qui insultent juste avant de raccrocher, par contre quand ils nous laissent le temps de dire quelque chose c'est toujours sympa de placer un petit "je vous retourne le compliment Monsieur/Madame" ou de laisser un gros blanc jusqu'a qu'ils disent "allo ? allo ?" et la il suffit de dire "J'attendais simplement que vous vous calmiez Monsieur/Madame, donc maintenant si c'est bon on peut reprendre normalement" et si ça suffit pas on les met un peu en attente sans prevenir et on les reprend 30sec plus tard, soit ils ont raccroché, soit ils se sont calmés soit ils sont encore énervés et on les remet en attente 30sec et ainsi desuite jusqu'a qu'ils se calment =)

#16 ou jusqu'à ce qu'ils raccrochent...

Ha ! A tous ceux qui se rendent compte du caractère de nos sages et respectueux séniors, visitez donc un service de gériatrie ou mieux, un hosto spécialiste uniquement gériatrie, puis répandez la bonne parole... Comme dira l'autre : "l'incivisme des jeunes découle forcément de l'éducation des moins jeunes". Et quand l'autre a réfléchi suffisament longtemps, il peut ajouter "par analogie, l'éducation des moins jeunes découle certainement du caractère de ceux d'avant". Finalement, tout le monde devrait remercier tout le monde. Ou alors on devrait prendre exemple sur certaines de nos régions voire de nos voisins (notmament ceux dont on se fout de leurs frites). VDM

Oh la,va falloir qu'elle se calme la vioque!! Moi je l'enverrais ch.... direct.

Pour avoir été formatrice en call center, crois moi, je CONNAIS TROP BIEN CA !!!!!!!!!!!!!!!! Le must, c'est quand ils raccrochent mal leur combiné, et que t'entends tout le résumé de la conversation à la sauce du client : "ben pu*ain elle était vraiment con celle-là !!! Elle me dit qu'elle veut pas faire de plan de payement, quelle enflure!!!! Je vais reessayer avec une autre non mais !!!" (alors que toi, t'as juste suivi les procédures obligatoires de ta boîte lol) bref, VDM oui et non car ça fait partie de ton quotidien ^^ Moi je dis VDM pour le job que tu fais, car les gens pensent que c'est cool mais PAS DU TOUT !!!!! Je trouve que c'est l'un des pires jobs du monde. En tout cas l'un des pires que j'ai fait car sur le long terme ce n'est pas vivable de supporter ça toute la journée, et tous les jours !!

a je connais bien ça, mais bon moi ça me dérange pas au contraire ça me fait rire :) pis bon faut les comprendre aussi des fois il sont 2 mois sans téléphonie a payer et encore payer les temps d'attente de 30 minute alors bon a force je veux bien comprendre qu'il en ait marre. En tout cas essaye l'assistance tele2 tu verra que du bon ... que des vieux en train de te gueuler dessus parce qu'il ont pu de téléphonie et qu'il doivent appeler leurs fils malade ... Et toi qui ne peut de toute façon trop rien faire (a si lancer une 6éme intervention sur sa ligne au cas ou yaurai eu un souci sur les 5 première et leurs demandé une 25éme fois de faire les même test :) c'est quand même mieux que d'être derrière une caisse a passer des articles non ? (j'ai rien contre les caissière cela dit)