Clients et Travail : Cliente relou

Cliente relou

Par Geronimo - 02/08/2008 16:17

Aujourd'hui, on me passe une cliente très mécontente qui commence directement à me crier dessus. Cherchant de l'aide, j'appuie sur la touche "muet" du téléphone et hurle à ma collègue : "Y a une cliente qui m'emmerde !" Mauvaise touche. Ça, c'était le haut-parleur. VDM

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Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

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Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

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Aujourd'hui, j'appelle un de nos fournisseurs au boulot, je me présente quand il décroche et il me raccroche au nez juste après que j'ai dit mon nom. Je commence à m'énerver... jusqu'à ce que je réalise que mon téléphone était sur "muet". VDM

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Aujourd'hui, j'ai appelé un client rabat-joie et colérique. Alors qu'il commençait à hausser le ton, j'ai décidé d'enregistrer l'appel. Le téléphone s'est exclamé : "Cet appel est en cours d'enregistrement." Il m'a raccroché au nez. VDM

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Par Pierre Richard - 12/09/2008 14:19

Aujourd'hui, en voulant mettre un client que j'avais au téléphone en attente, je me trompe de touche et appuie sur "bis". Prise de panique, je raccroche. Quelques minutes plus tard, mon client me rappelle, hilare. Il a été mis en relation avec la dernière personne que j'avais appelée : ma mère. VDM

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Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

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Top commentaires

markai 12

samedi 2 août 2008 22:51

Alors là je valide direct, ça c'est une vraie VDM. Les clients relous au téléphone, ils s'en prennent à toi direct alors que t'y es pour rien, au moins elle aura entendu ses quatre vérités celle-là!

Cigismonde 10

samedi 2 août 2008 22:53

Et alors, ça l'a calmé direct ou elle était encore plus furax ? XD

Commentaires

Bridget J. 0

dimanche 3 août 2008 1:57

Oups: " j'ai baillé "...!

Germany27 0

dimanche 3 août 2008 6:06

Looool mais t une banane toi! XD Faut pas avoir confiance aux touches de merdes du combiné sa marche jamais, t'aurait pu tt simplement y mettre ta mains sur le microphone comme l'aurait fait ttes bonne personne avec du sens! ^^ VDM pour toi en effet! ><

BBoy 7

dimanche 3 août 2008 6:34

Y'a des clients qui ms claques. Même pas de VDM, au moins elle sait ce que tu penses d'elle.

goldorak 8

dimanche 3 août 2008 8:19

Ahah si tu bosses en hotline il y a des techniques de diplomatie, quand on se fait gueuler dessus on peut toujours réussir à calmer la personne en face (et si ça marche vraiment pas, tant pis, on gueule plus fort :D)

FREE-girl 0

dimanche 3 août 2008 13:00

Alors là je compatis. Je connais parfaitement et VDM pour toi !

joyama 0

dimanche 3 août 2008 14:57

tu as très bien réagi, bien qu'ils soient insatisfaits, le minimum est de parler poliment à son interlocuteur au lieu de hurler!

Outableh 7

dimanche 3 août 2008 16:10

c'est l'histoire de ma vie, vive le helpdesk

pouci 0

dimanche 3 août 2008 18:03

lool ! je compati, je connais également ! raz le bol de ces clients pénibles! il y en a de plus en plus malheureusement. Au moins, grâce au "au parleur", j'espère que ça lui aura servi de leçon...à cette veille c***e! bon courage!

Touriste 0

lundi 4 août 2008 4:41

Je trouve ca intéressant, sur les vdm concernant un(e) employé(e) ayant affaire a un client mécontent, on se range de son coté a coup de "bien fait pour le client, y en a marre des relous!", mais si ca concerne justement un client visiblement lésé, ca devient "ouais t'as raison, pousse une gueulante, hésite pas a faire venir le directeur!" Bon c'est clair qu'avec une VDM de quelques lignes, impossible de savoir le contexte (je n'irai pas jusqu'à dire qu'il y a beaucoup de réactions virulentes dans les commentaires ^^) Comme quoi tout est dans l'art de raconter !

Desmopro 0

lundi 4 août 2008 7:31

Certain Vendeur/operateur de hotline sont vraiment incompetant c'est vrai , mais si vous passiez votre journée a vous faire gueler dessus sa vous plairait vous ? VDM , parceque les problème de la cliente n'est pas de la faute du mec au téléphone . PS: Hannah +1 , Orange il sont grave , j'ai du appeler 4 fois pour faire activer ma ligne , 2 fois pour l'espace client (et on a ma rapeller a 7H un samedi (rrrrrrrrRRRrrrrrrr)) . Le pire reste les 4 fois : 3 premiere fois ils racrochait apres 1H , 4 eme fois en 2 minute avec le mec c'etait réglé .......... j'ai cru que j'allais devenir fou Ou encore quan il m'on harceller : Bonjour , Savez vous vous servir de votre iphone ? ...