Travail : Aujourd'hui, ma boss répond au téléphone, raccroche rapidement,...

Par Val - 16/12/2018 08:30

Aujourd'hui, ma boss répond au téléphone, raccroche rapidement, puis me dit : "Les gens, ils nous téléphonent et ils pensent qu'on va résoudre leurs problèmes ! Je te jure, ils sont vraiment stupides". Nous sommes un service de support client. VDM

Je valide, c'est une VDM 7 711

Tu l'as bien mérité 501

Automne : Feuilles et Fous Rires
Quand les feuilles tombent, les rires montent. Découvrez des histoires automnales croustillantes comme des feuilles séchées ! Plus…

VDM PRÉCÉDENTE VDM SUIVANTE

Dans la même collection

Sexisme trop ordinaire...

Par brebis aveyronnaise - 18/05/2018 06:00

Aujourd'hui, travaillant à la hotline d'un logiciel professionnel, un client me dit : "la hotline ne répond jamais, passez-moi un technicien." Quand j'ai répondu que j'étais là pour le dépanner, il a dit tout naturellement : "Comme vous êtes une femme, je croyais être tombé à l'accueil." VDM

Je valide, c'est une VDM 8 617

Tu l'as bien mérité 655

Par Xynthia - 07/04/2018 23:58

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "j'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien Français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

Je valide, c'est une VDM 8 019

Tu l'as bien mérité 919

Penser tout bas

Par brebisaveyronnaise - 07/08/2017 12:25

Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un logiciel professionnel. Entre collègues, on a l'habitude de se moquer de nos clients en disant que le problème se situe entre la chaise et le clavier. Cette fois, au lieu de le penser, je l'ai dit tout haut. Le client a compris. VDM

Je valide, c'est une VDM 9 798

Tu l'as bien mérité 6 392

Par Freedicule - 19/05/2013 23:55 - France - Digosville

Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM

Je valide, c'est une VDM 68 222

Tu l'as bien mérité 22 329

Chacun son tour

Par julie - 18/09/2012 09:40 - France - Marseille

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

Je valide, c'est une VDM 39 000

Tu l'as bien mérité 19 983

Par Anonyme - 18/10/2010 14:01 - France

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

Je valide, c'est une VDM 70 845

Tu l'as bien mérité 7 065

Sympa, merci

Par aurelie59 - Ça date de 2008 mais c'est de la bonne

Aujourd'hui, je travaille pour un service clientèle, et j'explique à la cliente de 86 ans ce que nous allons faire pour résoudre son problème. Elle est très compréhensive et me dit d'une voix douce : "Ma chérie, ce n'est rien, faites de votre mieux !" Avant de raccrocher, je l'entends dire : "Connasse." VDM

Je valide, c'est une VDM 52 086

Tu l'as bien mérité 4 827

Par Anonyme - 18/05/2017 22:00

Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

Je valide, c'est une VDM 14 575

Tu l'as bien mérité 2 451

Le réflexe Chronopost

Par Anonyme - 29/05/2020 16:00

Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM

Je valide, c'est une VDM 4 897

Tu l'as bien mérité 966

Par AmrAmr - 27/02/2010 13:48

Aujourd'hui, opérateur à la maintenance de box ADSL, je reçois un appel d'un client : "Oui, bonjour monsieur, j'appelle pour vous faire chier. Je sais qu'une charte vous interdit de raccrocher." Il a raison. VDM

Je valide, c'est une VDM 374 280

Tu l'as bien mérité 40 295

Encore, encore !

Top commentaires

foxlapinou 37

mercredi 12 décembre 2018 11:52

Ah, vous êtes là juste pour supporter les clients (stupides) ?

Vicosu 17

dimanche 16 décembre 2018 9:34

Mon gros doigt à appuyé seul sur le bouton envoyé ah ah je n'ai donc pas fini, et tant pis pour le plus gros de mes fautes, je n'ai pas eu le temps de me relire! Et donc oui, quand les chiffres ne sont pas réalisés ils peuvent s'y mettre. Que ce soit le/la "big boss", le/la "sous big boss" ou les superviseurs qui, à leur niveau sont des genre de boss également. En plus les plateaux sont rarement très calmes, ça m'étonnerait pas que le "boss" en question est pu le dire pendant le travail, même très forts. Dans certains ce n'est jamais le calme plat, des gens viennent en permanence hurler dans vos oreilles, vous parle même pendant des communications, tout le monde discute entre chaque appel, les chiffres sont scandés au fur et à mesure etc. Généralement, boss ou pas on a une tendance (si on y arrive et c'est parfois le but dans ce genre d'entreprise) à déshumaniser les gens aux bout du fil. C'est un genre de recul qu'ils demandent d'avoir. Certains l'ont parfois... un peu trop! Et rien n'empêche de travailler dans un endroit qu'on sait ne réglera en rien le problème des gens. Si il y a des sous derrière c'est pas un problème pour eux. Et la moquerie du public fait partie du lot!

Commentaires

MadameDodue 66

samedi 8 décembre 2018 7:46

Les services support client ne sont pas des plateforme téléphoniques ? Si c'est le cas, je ne vois pas trop comment c'est possible.

Vicosu 17

dimanche 16 décembre 2018 9:07

Si cela peut-être crédible. J'ai déjà travailler en plateforme téléphonique, petite comme plus grosses il n'est pas impossible qu'un bosse prennent le téléphones plusieurs fois, rien que par exemple lors de formations etc. ou quand les chiffres ne sont pas réalisés !

Vicosu 17

dimanche 16 décembre 2018 9:34

Nicolas Loraux 1

lundi 17 décembre 2018 13:34

Le métier sert à rien du coup ?

MadameDodue 66

dimanche 16 décembre 2018 9:54

J'ai déjà travaillé en plateforme aussi, et mes boss étaient tout à fait capables de prendre un appel puisqu'ils étaient (entre autres) là d'une part pour nous former, et pour nous aiguiller quand on tombait sur des cas de figure particuliers. Du coup j'ai du mal à comprendre comment elle peut bâcler l'appel comme ça.