Par grainesdevie64 - 29/11/2011 23:00 - Mexique
Je valide, c'est une VDM
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Tu l'as bien mérité
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grainesdevie64 nous en dit plus
grainesdevie64
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Je viens pour mettre les choses au clair. Oui, c'était de ma faute, parce que je m'étais mal exprimée. Le vendeur n'avait pas compris ma requête. En revanche j'avais bien raison de demander un remboursement, il était tout à fait justifié. Après sa réplique, j'ai explosé de rire, ca a détendu les choses, nous avons repris la discussion sur un ton beaucoup plus calme et chacun a eu ce qu'il voulait. Le vendeur était vraiment fier de sa répartie, et il y avait de quoi ! Tout est bien qui finit bien :)
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Commentaires
TLBM, car ayant bossé dans le commerce tu tombes sur de sacrés cas (bien que la majorité de clients sont sympas) et franchement y'a de quoi répliquer tellement ces personnes là sont arrogantes et irrespectueuses à croire que t'es vendeuse ou caissière t'es qu'une m**** à leurs yeux...
Le respect, ça doit fonctionner dans les deux sens. Et alors le commerçant sera prêt à faire tout ce qu'il peut pour satisfaire le client. Je parle par expérience. TLBM.
Je suis d'accord avec toi, un client sympa tu l'aides etc mais un client désagréable, ça donne vraiment pas envie de faire quelque chose pour lui.
Et le patron est dieu
ça c'est de la réplique!!j'adore ton vendeur!
"Le client est roi". Il semble que tu avais oublié d'amener ta couronne ce jour là. Je travaille dans un centre commercial, et marre des clients qui se croient tout permis, surtout que 80% ne connaissent pas les bases de la politesse. Bref TLBM.
Oui j'ai même fait les frais de ce manque de politesse j'ai travaillé en caisse dans un super marché et le drh m'a mis en rayon car il ne voulai pas que j'insiste sur le ton du Bonjour ! Ex: - bonjour ! - ... Pas de réponse
Oui j'ai même fait les frais de ce manque de politesse j'ai travaillé en caisse dans un super marché et le drh m'a mis en rayon car il ne voulai pas que j'insiste sur le ton du Bonjour ! Ex: - bonjour ! - ... Pas de réponse
J'hésite alors je te mets les 2 : TBLM pour ta réponse (espèce de malpoli !) VDM parce qu'en toute logique y'a une sorte de garantie qui permet d'échanger un objet dans un certain laps de temps.
maintenent on sais ou elle! est mais ou avais tu donc la tête quand tu as dit cela?
TLBM uniquement pour la phrase. Difficile de juger le contexte exact ou le motif de la dispute, il est possible que le vendeur soit en tort, mais on ne sort pas cette phrase stupide comme argument d'autorité. Ça ne prend en compte aucune loi, aucune garantie, aucun accord liés à la marchandise, c'est juste de l'irrespect dans la majorité du cas ou un certain manque d'argument / de jugement. La prochaine fois, argumente et écoute les raisons données par le vendeur, les retours ne sont pas toujours possible, c'est dommage, mais il faut l'accepter parfois ou fonder des associations / organisations politiques pour faire valoir des droits plutôt que balancer des phrases absurdes.
Etant vendeur moi aussi, j'en déduis que ceux qui ont validé cette VDM ne travaillent pas dans le commerce. Franchement, si les vendeurs deviennent de plus en plus médisants, insolents, méprisants... il y a forcément une raison... LE CLIENT !!! Quand vous avez affaire à des gens qui vous toisent, ne vous disent pas bonjour, pas de "s'il vous plait", que c'est urgent et qui si tu ne peux pas accéder à la requête, tu ne vaux pas mieux qu'un éxcrément de chien... et qui en plus de cela te reproche de ne pas travailler le dimanche parce que c'est leur seul jour de repos... Moi je dis : RAS LE BOL. Donc aujourd'hui, je fonctionne exactement pareil, je prends le client de haut et j'avise ensuite, et s'il veut jouer au plus malin, il sera perdant, et rien à faire de le perdre, on se passera des clients "cons", cela ne te rapporte jamais d'argent mais que des soucis et les vendeurs en ont déjà assez en dehors des clients. Alors : TLBM ! PS : pour le coup du PC avec le carton nikel... le doute serait resté et je pense que nous n'aurions jamais repris la machine... les clients sont devenus plus voleurs que les vendeurs...
Et ben mon pauvre si tu te passes des clients cons tu vas vite mettre la clef sous la porte... Et tu verrais, si ca t'arrivait un jour, comme tu apprecierais si tu depensais 800 euros et que ton produit avait un defaut et que tu te trouvais en face d'un vendeur qui ne veut rien entendre pour te l'echanger... tu sais les chaines de fabrication ne sont pas parfaites... et les produits defectueux, ca existe! Et aussi il faut quand meme avouer que les gens peteux c'est bien souvent les gens qui ont plein de fric... et le principe du commerce c'est quand meme ca a la base, tu fais de la leche au client pour qu'il t'achete des trucs... donc les prendre de haut, c'est pas forcement la meilleure tactique commerciale qui soit... a part si tu travailles dans un magazin tres specialise, c'est plutot toi que ca punit, parce que ton potentiel client ira juste voir ailleurs... Autant je comprends tout a fait quand t'as un client mega chiant et tu l'envoies chier parce que tu n'en peux plus, mais prendre un client de haut des qu'il entre dans ton magasin parce qu'il peut etre potentiellement chiant, c'est pas forcement tres malin non plus...
Justement non, le vendeur n'est pas là pour lécher les bottes du client pour lui vendre des trucs. Le vendeur est la pour veiller au bon achalandage du magasin, pour vérifier la propreté du lieu, pour servir et conseiller le client, mais en aucun cas il n'est l'esclave d'un client roi.
Donc déjà, rien qu'à voir ton air hautain en passant la porte de ton magasin, je ferai demi tour aussi sec !!! Je suis bien d'accord que devant un client très désagréable on perd patience mais il n'y a rien de plus énervant que d'arriver à quelque part dans le but d'acheter et de se retrouver devant un vendeur/une vendeuse qui tire la gueule et qui est désagréable parce qu'il ou elle est mal vissé(e) ! Donc voilà, j'ai mis TLBM parce que c'est vrai que cette phrase est vraiment... inutile et dénuée de sens. Mais je met VDM car s'il a effectivement fait un achat conséquent défectueux et qu'on refuse de lui échanger ben c'est super énervant.
Franchement, en ayant cette attitude, j'ai toujours autant de clients, on ne m'a jamais rien reproché en 3ans... et même mieux, on m'envoie des clients et qu me demande personnellement... Alors oui, ça marche réellement, car un client prend toujours le vendeur pour un abruti qui y connait rien à ce qu'il vend... et quand tu prouves l'inverse en rabaissant le client à son statut d'inculte et que son pote informaticien est plus mauvais que 10 stagiaires informatique alors oui, l'air hautain fonctionne à merveille. Laurelin > je serais prêt à prendre le pari que tu n'y verrais que du feu en rentrant...
C'est pour ça que de nos jours on appelle ça un consommateur
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À la guillotine !!
Je travail également dans le commerce, donc pour moi ça sera TLBM :) marre des clients qui justement ce prennent pour les rois. Vous pouvez m'enterrer je suis prête ;)