"Une fois j'accompagnais un pote qui avais acheté un jeu vidéo dans un magasin de jeux, une fois arrivé chez lui le DVD c'est rayé dès la première fois qu'il a été lancé et ne marchait plus." D'un autre côté, si la rayure n'était pas présente avant utilisation, c'est bien l'utilisateur qui est en cause, le vendeur n'aurait pas eu nécessairement tort de ne pas rembourser.

#117 : Si on considère que c'est un tort de mettre un DVD dans la console prévu à cette effet pour l'utiliser normalement alors oui il est en tort. C'est ce qu'à tenté de nous faire croire le vendeur à nous aussi. ^^' ...ça marche peut-être sur pas mal de gens à mon avis (puisqu'il continu à essayer, sur ordre de ses patrons on en doute pas) mais à première vue en insistant un peu on obtiens gain de cause alors bon c'est bien la preuve qu'il y a de la magouille là derrière... Parce que comme on a dit on y peut rien si le DVD se raye tout seul dès la première utilisation... c'est comme si on te vendais un appareil électrique quelconque, qu'il se retrouve "grillé" par le courant dès le moment où tu le branche à une prise et que le vendeur dit qu'il peut rien faire parce que c'est la faute à ta prise de courant. ^^'

@Msephi : "Non mais c'est vraiment des escrocs... parce que la plupart du temps quand t'insiste tu ARRIVE à te faire rembourser quand même au bout du compte" : le raisonnement m'échappe. Parce que tu fais ton râleur (au point de faire fuir tout le monde dans le magasin à la limite), ils te remboursement, donc .... c'était des escrocs à la base ? hé ben ! Je note pour la nouvelle définition pénale : escroc = vendeur qui décide de rembourser un client pas content dans des circonstances incertaines.

"(au point de faire fuir tout le monde dans le magasin à la limite)" Dans le genre broderie tu fais fort là quand même. ^^' lol On peut râler pour ne pas se laisser arnaquer sans beugler comme un veau et en restant courtois d'une part et sans même lever le ton. Et d'ailleurs au passage les gens à coté était plutôt d'accord avec nous, et n'attendaient pas derrière nous non plus. Ce n'était pas à la caisse qu'on se plaignait mais à une sorte de "guichet clientèle" du magasin juste à coté. Et ma "logique" c'est que justement si on avait pas fais ça si on avait juste dit "Ah mince, c'est bête... bon bah merci monsieur :(" et ben mon pote se serait fait vraiment escroquer 60€ pour le coup... Donc en gros si t'es un peu "gentil" comme ça tu te fais avoir, je trouve pas ça vraiment normal de "punir" la crédulité, ainsi que la "gentillesse" et l'envie de "ne pas déranger" des gens franchement, après c'est mon point de vue...

Oui, ne t'inquiète pas, je suis d'accord avec toi sur le fait qu'il ne faut pas subir en silence ( et devoir racheter au lieu d'avoir un sav ). Mais c'est un équilibre avec respect ( l'utopie quasiment ! )

Ce n'est

Ce n'est pas une question de magouilles! Si "escroc" il doit y avoir ici, ce n'est pas le vendeur qui refuse mais le client qui tente de de se faire rembourser un produit qu'il a lui meme abimé! Et ce qui est triste c'est que le vendeur s'est laisse faire... Ce n'est ni le problème du vendeur, ni celui du patron si la console personnelle du client détériore le jeu, le problème de défectuosité concerne la console et non le jeu. Défectueux ça veut dire problème a la fabrication qui se traduit dans la majorité des cas par une panne au déballage, la rayure n'étant pas présente lors de l'ouverture du produit, le vendeur est donc dans son plein droit en refusant de faire un geste mais pas le client en le demandant! Maintenant, ce qui fait que parfois le client obtient ce qu'il veut, a tort, ce n'est pas parceque le vendeur se rend compte qu'il n'arrivera pas a entuber le client, c'est juste qu'il finit par lâcher l'affaire a force d'etre a bout de nerf a cause des nombreux clients qui pensent qu'en beuglant comme des veaux (qu'ils sont) ils obtiendront ce qu'ils veulent! Alors oui des fois ça marche, mais de moins en moins parcequ'on sait treS bien que ces clients la seront les premiers a revenir gueuler encore plus fort la prochaine fois qu'ils auront un pet de travers. Pour ma part maintenant quand il y en a un qui fait semblant de ne pas comprendre et de me la faire a l'envers en faisant un scandale, je me contente d'admirer le spectacle et si ça vire a l'hystérie j'appelle la sécurité pour qu'ils le foutent dehors. Et vous n'avez aucun recours vis a vis de la loi vous n'etes pas dans votre "bon droit"!

"a cause des nombreux clients qui pensent qu'en beuglant comme des veaux (qu'ils sont)" C'est pas comme si j'avais dit carrément précisément même : "On peut râler pour ne pas se laisser arnaquer sans beugler comme un veau et en restant courtois d'une part et sans même lever le ton." S'en est presque comique de lire ça juste à la suite... Et puis je sais ce que je dit que quand les mecs te rejette la faute sur toi parce que ta console à rayer le jeu dès sa première utilisation (Tu connais beaucoup de gens qui garde chez eux volontairement on console qui raye tout les DVD qu'on met dedans? Si il vienne se plaindre c'est que la console en règle générale elle marche sinon c'est la console qu'il se ferait remboursée il la garderait pas pour le plaisir de se faire pourrir des jeux sans pouvoir jouer...) c'est de la magouille pure et simple parce que le client est responsable uniquement s'il fait mauvais usage du jeu (je sais pas moi, le jeter par terre ou le rayer avec un couteau) mais pas quand il l'utilise de manière ordinaire comme indiqué sur n'importe quel notice... Parce que toi si ton client reviens dans le cas de figure de mon pote tu lui dira : "Bah bien fait pour toi! T'avais qu'à pas mettre le jeu dans la console franchement quel idée d'utiliser un jeu vidéo de cette manière là! Et après ils viennent se plaindre ils sont fous les gens de nos jours!!" Heh ben si c'est ça vive la société formatée dans laquelle on vis, si tout le monde commence à trouver ça normal les gens qui dépensent 60€ juste pour se faire entuber de cette manière-là... L'évolution des méthodes commerciales c'est ça le progrès...

Et sans compter également que même dans le cas où la justice et les associations de consommateur ne parviendraient pas à te causer de problèmes c'est sûr que c'est très commerçant et que ça donnera envie aux gens de revenir chez toi ce genre de scène dans leur magasin : "Non mais monsieur le client vous êtes pas content de vous être fait avoir en beauté? Je m'en fiche je vous ignore juste, c'est la faute à votre console je ne veux rien savoir. Quel idée que les gens ont aussi d'utiliser le jeu de cette manière, en le mettant dans le lecteur de la console franchement, faut pas venir vous plaindre après je le répète... c'est vous qui êtes en tort et puis c'est tout. Et puis commencez pas à vous plaindre sinon on vous fout dehors de force. Sécurité..." Je suis pas sûr qu'un commerce puisse aller bien loin avec ce genre de comportement après tu pense ce que tu veux...