Travail : Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone....

Par Anonyme - 18/10/2010 14:01 - France

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

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Par Multitaches - 15/07/2023 10:20 - France - La Grande-Motte

Aujourd'hui, j'ai dû faire un mail d'excuses à une intervenante extérieure à mon établissement. En effet, elle a très mal vécu que j'intervienne sur son PC personnel pour la raccorder à notre copieur. Sur sa demande. Elle aurait préféré que je le fasse sans regarder l'écran. Pour mon manque de tact, VDM

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Cliente relou

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Aujourd'hui, on me passe une cliente très mécontente qui commence directement à me crier dessus. Cherchant de l'aide, j'appuie sur la touche "muet" du téléphone et hurle à ma collègue : "Y a une cliente qui m'emmerde !" Mauvaise touche. Ça, c'était le haut-parleur. VDM

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Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

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Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un logiciel professionnel. Entre collègues, on a l'habitude de se moquer de nos clients en disant que le problème se situe entre la chaise et le clavier. Cette fois, au lieu de le penser, je l'ai dit tout haut. Le client a compris. VDM

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Hotline

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Aujourd'hui, je suis technicien pour une hotline et ai demandé à une cliente de m'envoyer sa copie d'écran par e-mail. Quelques jours après, je reçois un courrier de La Poste avec la photo d'un écran d'ordinateur. La cliente se plaint que je n'ai pas résolu son problème rapidement... VDM

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Encore, encore !

Top commentaires

Encre 12

lundi 18 octobre 2010 18:03

Mais session droit de se plaindre quand même!

unehistoire 43

lundi 18 octobre 2010 18:15

Oui on peut pas lent PC ?

Commentaires

Zexy 4

lundi 18 octobre 2010 18:16

Fallait pas parler sèchement. Le patron devrait quand même "surveiller" ses employés, et lui rappeler qu'elle n'est pas là pour bavarder, bavarder, bavarder. VDM validée :)

Petirubis 0

lundi 18 octobre 2010 23:31

???

Lycanth 21

mardi 19 octobre 2010 15:29

+1, c'est super-lourd d'avoir des utilisateurs qui te lâchent un poste vérolé à mort et profitent de l'intervention pour faire une joyeuse pause pendant que tu leur demandes gentiment de faire telle ou telle manipulation. Ou juste savoir si une feuille est bien sortie de l'imprimante... "allo ? non, elle est partie faire pipi, elle ne peut pas vous répondre". Certaines fois j'aimerais être payé au temps d'intervention.

Joooly 22

lundi 18 octobre 2010 18:22

MDRr !

adriglass 5

lundi 18 octobre 2010 19:57

Bien dit.

Blackmail45 0

lundi 18 octobre 2010 18:25

VDM validée. Ca m'arrive souvent ce genre de quiproquos c'est blasant...

Poupinete 3

lundi 18 octobre 2010 18:31

Ouch, ça fait mal ! VDM, mais t'aurai peut-être pu préciser, non ?

mauvais esprit 3

lundi 18 octobre 2010 19:07

Mais le plus important : elle l'a fermée, ou pas ? ----> [ :D ]

Enjoythistrip 0

lundi 18 octobre 2010 19:07

BLAM(e) !!!! Dans les dents !!!!

flamme007 4

lundi 18 octobre 2010 19:33

t'aurais du être plus clair.

anastolo 18

lundi 18 octobre 2010 19:48

C'est simple il fait partie du service informatique de l'entreprise ou il travaille et quand elle s'est plainte à son chef lui-meme a transmis l'info au directeur du service info. ça doit etre ça en principe