Par Freedicule - 19/05/2013 23:55 - France - Digosville

Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
Je valide, c'est une VDM 68 227
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Top commentaires

Yeah2000 18

Encore 30 minutes d'attente pour re avoir cette même personne au téléphone.

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LABAFLE 31

T'as peut être free .. Mais t'as pas compris, le problème.

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Commentaires

Bensay 13

Tu as Free mais tu n'as encore rien compris. C'est connu xD

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Baracus 20

un bon gros tlbm. comme tous ceux avant moi, il ne faut pas appeler avec son matériel défectueux. pour ceux qui parle de la facture du portable, la première chose que je demande à l'opérateur dès qu'il me répond, c'est de me rappeler immédiatement. et ils le font tous.

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Iseviel 23

Ben tu as de la chance, chez nous on a la consigne de pas rappeler le client(sinon ça bouffe nos stats) et du coup même si la personne insiste je ne rappelle pas.

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DeusBee 16

C'est bizarre j'ai dut appeller le service client 2-3 fois et à chaque fois c'était des mecs sympas ... Par contre je suis très déçu par free et son bridage donc j'espère bientôt changer d'opérateur ...

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didjou 31

Free loue le reseau d'orange. Quand il y a saturation, c'est orange qui bride les abonnés free pour ne pas léser les siens. Y a pas de secrets, faut rester chez les propriétaires de réseaux.

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DeusBee 16

Je parlais de l'adsl et non pas du telephone car pour le telephone je suis chez sosh autant dire orange ...

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cid2mizar 15

@DidjouM c'est là que tu te plantes: Tu chercheras sur le net et tu trouveras des articles et des tests qui prouvent que le bridage est le fait de Free et non d'Orange. Il semblerait que le contrat d'inter-opérabilité qui uni Orange et Free comporte un volet sur le volume de données à transférer. Ce volume a été sous estimé par Free et Orange leur a proposé une ralonge (moyennant finance bien sûr). Free l'aurait accepté dans un premier temps puis refusé ensuite. C'est Free qui bride lui même l'accès au réseau pour réduire les coûts. J'avais moi aussi les même doutes que toi mais en me renseignant, j'ai vu que c'était Free le coupable, pas Orange (pour une fois ...)

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didjou 31

C'est vrai que de par cet accord, orange ne peux pas légalement brider le reseau des usagés free. Mais il se dit qu'il y aurait un "accord" entre ces deux groupes qui irait dans l'autre sens. Orange ne verrait pas ses utilisateurs restreints donc sa reputation n'en patirait pas, ni free sa facture grimper en flèche. Ca ne reste que des rumeurs bien évidemment, mais ca me semble plausible quand même.

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okilili 24

hahaj'ai vécu exactement la même chose il y a 5-6ans et je me souviens que j'étais énervée contre le mec au bout du fil mais surtout contre moi-même parce qu'on ne peut pas se plaindre d'être pris comme un con qd c'est comme ça qu'on agit....

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S2F 16

C'est comme le coup du mec de la Hotline qui demande à la personne d'aller voir sur leur site dans la rubrique "problèmes" alors que celle ci l'appelle parcequ'elle n'a plus de connexion internet

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xPeLuCh3 24

Pourquoi appeler avec son fixe si on a justement de soucis avec celui ci ? C'est comme ceux qui ont un souci de communication avec leur portable qui nous appellent avec... Impossible d'effectuer les manipulations afin de déceler/régler ledit problème.

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Laby 16

Déjà on dit Téléconseiller pas standardiste, merci, on est pas des poules qui se font les ongles à longueur de journée. Ensuite tous les appels sont enregistrés mais très peu sont écoutés au final... Et ceci n'est pas un "raccrochage à la tronche en bonne est due forme" mais une erreur de traitement d'appel, c'est beaucoup plus facile de faire passer ça pour une crise de blonditude.

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BadaCrac 45

très sympa pour les standardistes, et bonjour le cliché... c'est super les gens qui demandent du respect et de la compréhension pour leur métier en en descendant un autre (surtout que je vois pas en quoi c'est insultant de confondre standardiste et téléconseiller)

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liten 12

A te lire, on comprend bien le problème. D'abord, standardiste ou téléconseiller, faut pas mélanger les torchons et les serviettes. Ensuite, paraître agacé(e) quand on est en contact avec le client, pas de souci.

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Titenanie 19

"Des poules qui se font les ongles" c'est quoi ce cliché???

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heyya12 15

Ça m'est déjà arrivé, ils étaient embarrassés et ne trouvaient pas le problème : le type m'a demandé de désactiver puis réactiver ma 3G sur iPhone ... Sauf que ça coupe la communication cette manip ... Salauds!

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lililasouris 22

Normale qu'on trouves pas le problème vu que tu appelait avec le dit téléphone. Va faire des test de ligne lorsque tu es en ligne et tu verra qu'on a des erreurs car le logiciel ne détecte pas le soucis

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