Client chiant

Par flyourlife - 04/10/2014 18:35 - France - Orléans

Aujourd'hui, à la caisse d'une chaîne de restauration rapide, un client m'annonce le choix de son menu. Alors qu'il m'indique le sandwich, je lui demande : "Frites coca ?" Il me fait alors la morale comme quoi je pouvais attendre qu'il annonce ce qu'il voulait. Il voulait frites coca. VDM
Je valide, c'est une VDM 80 633
Tu l'as bien mérité 10 403

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Top commentaires

C'est vrai que vous êtes assez rapides pour nous des fois :/

Moi je fais toujours chier l'hôtesse de caisse en disant "non, potatoes évian" :D

Commentaires

MonsieurDD 21

Mais oui c'est vrai ça on peut jamais choisir tranquillement ce qu'on veut prendre!!!:)

michbukanon 7

Je ne pense pas que c est que un chieur, juste quelqu'un qui voulait lui rappeler quand le client n était pas qu' une commande.

Moi ça m'énerve cette manie qu'ils ont de te stresser comme ça. C'est agaçant au possible. En plus, tu peux jamais lire "la carte" dehors, trop de monde qui te pousse dans tout les sens, je prend que des nuggets et ils sont jamais affichés en plus alors ça aide pas. Et avec des problèmes de vue, je ne peux lire leur cartes toutes petites qu'en étant devant la caissière. Alors qu'ils arrêtent de nous gonfler, et nous laissent choisir tranquillement zut. Ou alors, ils font tout en plus gros, ou mettent des prospectus avec tous les prix à l'entrée. Comme ça on pourrait choisir dans la file d'attente. Et puis je pense pas qu'une personne prenant 1 pauvre minute à tout lire et à choisir fasse perdre beaucoup plus de temps que les employés eux même, qui la plupart des fois sont tellement pressés qu'ils font tout de travers, oublie un truc dans ta commande, ne te donne pas les pailles, et autres et que tu est obligé de retourner chercher le truc oublié, donc de passer devant tout le monde, retrouver "ta" caissière et lui mettre le ticket sous le nez. ÇA ça fait perdre du temps à tout le monde et râler ceux de derrière. Sans oublier les caissières qui se tirent apporter un sandwich qui était pas prêt à un client en terrasse. En laissant tout ceux de sa file sur le carreau.

C'est sur que c'est facile de donner des conseils quand on y bosse pas.

On voit que t'as jamais bossé dans un fast food toi. Tu as l'air de ne pas savoir que derrière les équipiers à la caisse, il y a les managers qui ont l'air de bosser mais qui surveillent tout ce que tu fais, qu'à chaque fin de rush, ils viennent compter ta caisse avec toi et viennent te parler de ton chiffre. Alors oui 1min c'est énorme dans un fast food car la moyenne de prise de commande/préparation de commande c'est 30secondes pour être dans les clous. Donc à la limite si t'as des problèmes de vue, ou que tu sais pas quoi prendre tu vas à la borne (quand y'en a) comme ça, tu choisis tranquillement et tu remets pas tout sur le dos des équipiers.

cedrymon 4

Tu peux aussi fermer ta gueule plutôt que d'essayer de refaire le système qui fonctionne bien... Je te vois bien dans la queue entrain de râler parce que "regarde l'autre conne la devant qui mets 2h pour passer sa commande"

De toute façon c'est logique, quand on arrive en caisse on se doit de savoir ce qu'on va prendre. C'est comme ça partout et ça a toujours été comme ça. Quand tu va dans un bar, tu commence pas à choisir ce que tu va boire quand le barman te demande ce que tu veux... sinon il passe au client suivant et t'as perdu ton tour. Quant à dire que les affichages sont petits ou mal placés... Le menu est constant, y'a généralement que quelques burgers qui changent régulièrement. Donc tu regarde juste les 4 burgers de la semaine, qui sont généralement affichés en grand partout... Finalement, une minute en plus par client, ça voudrait dire moins de 60 clients de l'heure. Si t'as déjà le monde aux heures de rush, tu devrais remarquer que ça deviendrait impossible à gérer. C'est facile de dire "laissez moi le temps" quand c'est ton tour, mais quand t'es 10è dans la file et que le gars hésite sur 3 boissons pendant 2min avant de dire "bon finalement je vais prendre un coca", t'as juste envie de l'étrangler :p

Kerael 33

Certes c'est irréaliste d'espérer que chaque client puisse passer 1 minutes à la caisse à essayer de se décider, mais elle pointe du doigt un problème réel: la carte derrière le comptoir, qui peut vous paraitre grosse, n'est en réalité pas vraiment lisible quand on a des problèmes de vue. Il faut pouvoir se coller au comptoir, ou passer pas mal de temps à essayer de la déchiffre (toujours pas trop loin du comptoir), ce qui est en général assez compliqué en période de rush (et hors période de rush, les équipiers ont tendance à venir plusieurs fois te demander de passer commande, alors que tu es toujours le nez en l'air a essayer de déchiffrer les prix et les divers choix). A l'intérieur, il y a aussi souvent une petite carte avec toute la liste, mais en général elle est elle aussi au niveau du comptoir. Et parfois ce n'est pas une carte papier, mais un écran avec un affichage page par page ("Euh... Attendez 2 minutes le temps que le bon écran revienne et que j'ai le temps de trouver la bonne ligne à lire pendant la poignée de secondes où il reste affiché !") Et tous les fast foods ne bénéficient pas de bornes, hélas... Donc un affichage supplémentaire non situé au niveau du comptoir ne serait pas du luxe, surtout dans les fast foods sans borne. Les caissiers perdraient moins de temps face à des clients indécis qui n'ont pas pu choisir avant et les clients avec des problèmes de vue se sentiraient moins stressés par les caissiers et plus sereins, ayant pu se décider avant, comme tout le monde (ou presque).

sinon, sur leur site internet, tu peux voir leurs sandwich/menus. c'est plus pratique si tu n'arrives pas à lire de loin.

Tout à fait d'accord avec Kerael. J'ai abandonné la lecture du panneau pour ma part. Maintenant c'est tout le temps la même chose, au drive et temps pis pour mes envies de changement. D'ailleurs même au drive on voit rien sur les panneaux !

au pire ceux qui sont pas contents ou qui ne supportent pas ce "stress" n'allez plus dans les fast-foods. Votre santé n'en sera que bien meilleure

michbukanon 7

Je comprends les équipiers qui sont énervés car j ai bosser dans la restauration mais la personne pointe du doigt qqch d important, la non prise en compte de l handicap.

Parfois, je viens sur VDM juste pour voir les débats dans les coms.

Bizarre comme cette VDM ressemble a une autre...

C'est moi ou cette vdm est extrêmement mal rédigée ?

J'ai envie de baffer les emmerdeurs dans les fast food qui se permettent de traiter les employés comme s'ils leurs étaient inférieurs. Bosser dans un fast-food c'est probablement un des métiers les plus ingrats et les plus déshumanisants vu la façon dont ils traitent leurs employés. Alors on devrait plutôt essayer de leur donner le sourire en passant plutôt que de les frustrer en les traitant comme de la merde.

faux! le client n'est pas roi . on est en droit de refuser de servir un client s'il nous manquent de respect .(insulte)

Kerael 33

#113: Il y a beaucoup de bar qui n'affichent malheureusement pas ce qu'ils proposent, et dans ce cas là, si, tu es obligé de choisir APRES que le barman se soit intéressé à toi, quand tu as enfin pu lui demander la carte ou de te citer leur choix de bières, par exemple. Là aussi, si ils affichaient tous clairement leur carte, ça faciliterait la vie de tout le monde. "Quant à dire que les affichages sont petits ou mal placés... Le menu est constant, y'a généralement que quelques burgers qui changent régulièrement." Et sinon, on a également le droit d'aller dans un fast food dont on ne connait pas l'intégralité de la carte par coeur. Y a même des gens qui n'y vont qu'une fois par an, ou qui en teste parfois un nouveau, c'est dingue !!! ;) Donc oui, un meilleur affichage est souvent nécessaire. EDIT: grrrr, le "Répondre" a buggué. :(

Estelle80 32