Certaines chaines d'hôtels ont des systèmes automatiques ET une réception qui n'est juste pas ouverte 24h/24h.

Quasiment tous les hôtels ont une réception, les autres, sont pour l'instant assez rares Autrement, comment tu commanderais ta chambre et les autres services du style serviettes, couvertures, savons, etc...?

de 1 je suis dans le métier donc je sais de quoi je parle et de 2 comme je l'ai bien précisé pour ceux qui savent lire, les codes dans les hôtels c'est quand il n'y a pas de veilleur donc pas une présence 24/24

70: les savons, couvertures...etc ce n'est pas la réception qui s'en charge mais la femme de chambre, en toute logique y a déjà tout ce qu'il faut dans la chambre

Le triste monde, c'est celui dans lequel on remplace des employés par des panneaux lumineux ou des bornes d'accueil à écran tactile, des standardistes par des standards électroniques "intelligents". Quand il n'y a pas manque de respect de la part du client, penser l'insulte et a fortiori la dire me semble inadmissible. Dans un contact aussi bref qu'un coup de fil, se permettre de le catégoriser dans la section "ducon" sur une question, c'est faire preuve de bien peu d'indulgence, ou de beaucoup de suffisance.

Mais n'importe quoi ! Je suis d'accord sur le fait que les gens sont maintenant assistés, et rien ne t'empêche de penser qu'ils sont un peu stupides et surtout, super paresseux pour ne pas faire l'effort de réfléchir ... Mais DIRE l'insulte, non non NON ! Tu bosses dans l'hôtellerie tu dis ? Et tu insultes combien de clients par semaine/mois ? Ton patron ne dit rien ? Tu en as de la chance !

Oui enfin, dans l'hotellerie on croise des gens qui voyagent, qui ne parlent pas la langue, qui sont fatigués et un peu perdus, qui viennent de passer 9 heures dans un avion avec un bébé qui pleure dans les oreilles. Toi tu es au même poste tous les jours, c'est ta routine, ça te parait évident tellement tu connais tout par coeur. Et au fond, nunuche ou pas, toutes les questions sont gonflantes si on les entends 30 fois par jour. Mais dans ces cas là, je préfère 1000 fois la personne qui doute et qui demande plutôt que cette personne sur un million (et si tu travaille dans un job à grand ratio de contacts humains, je suppose que tu en as connu) qui FAIT sans hésiter justement le truc qu'il ne faut pas faire. Et ton commentaire sur ce client était quand même très grossier.

@fervacques : tu crois qu'un(e) réceptionniste c'est quoi ? un simple Père Fouras distributeur de clés ? Nous aussi on passe 9h par jour avec des bébés qui braillent dans les oreilles, le patron qui veut un truc tellement urgent qu'il lui faut pour hier, les 5 lignes du téléphone en même temps qui sonnent pour faire une résa pour le 29 décembre 2019 en urgence/ une ligne interne qui appelle car la douche est bouchée, la télé ne fonctionne pas, et j'en passe... La routine, chez nous, ça n'existe pas (sans parler de la paye de misère) P'têt pour ça, au fond, qu'on a du mal à recruter dans ce milieu. Les gens ne veulent qu'un job pépère tout confort et bien payé, maintenant... Faut être un peu ducon (comme moi), pour s'y aventurer, au final... Mais c'est pour ça que je l'aime, mon job.

82 - alors, en fait, j'ai fait une courte période le boulot de receptionniste de nuit pendant que je faisais mes études, donc je me rends groso modo compte de ce que c'est que le job. Mais la différence entre le client et le réceptionniste.... ben, c'est que le client, il n'est pas au boulot lui ! La routine, même si elle est animée, reste la routine : une situation qui n'est pas exceptionnelle pour toi (puisque c'est ton job). Voyager n'est pas forcément "la routine" pour le client. Et, encore en fait, tout le monde - pour info - à un job stressant avec un patron qui lui gueule dessus pour un truc qu'il voulait avant-hier. Les jobs "pépères" franchement je crois que ça n'existe pas tant que ça. Les jobs "pepères, tout confort et bien payés" encore moins - ça finirait par se savoir. Moi je suis prof : tu veux savoir combien de fois par jours on me pose des questions débiles genre "est-ce qu'on doit retourner la feuille pour écrire quand on est arrivé en bas ?" et combien de fois par semaine je me fais insulter (par les parents même) ? Mon mari lui est médecin : bcp de pression, de grosses plages horaires de travail, un rythme de dingue, et aussi bcp de questions cons. N'empêche que c'est sa routine, et que ça donnerait des situations plut^to intenables si il oubliait que pour ses patients c'est différent. Reste que le "Ducon", ça ne se fait tout simplement pas, même dans ta tête. Comme disait ma grand-mère : "y'a pas d'excuses pour les mauvaises manières".

je t'aime. Voilà. fallait que je le dise.. lol

Ahah enfin quelqu'un qui a l'air de faire le même travail que moi :)