Shopping, Fatigue et Travail : Habitude

Habitude

Par Wikette - 15/09/2011 11:38 - France

Aujourd’hui, je suis téléconseillère et répète toute la journée la même chose au téléphone. Après le travail, lorsque la caissière m'a remerciée en me rendant la monnaie, c'est tout naturellement que je lui ai répondu : "C'est moi qui vous remercie de votre appel." VDM

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Par julie - 18/09/2012 09:40 - France - Marseille

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

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Par Anonyme - 14/07/2010 09:42 - France

Aujourd'hui, ma banquière m'a appelé pour la énième fois. Ce coup-ci, j'ai daigné décrocher. Apparemment surprise, je l'ai entendue me dire : "Bonjour, monsieur, je suis bien sur votre répondeur ?" VDM

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Par etoilenie - 14/09/2011 22:29 - France

Aujourd'hui, mon collègue m'a fait remarquer qu'au moment de dire au revoir à ma cliente, je lui ai fait un signe de la main. Je suis conseillère téléphonique. VDM

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Par Inconnu - 04/01/2013 10:31 - France

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Top commentaires

ZazouLeSage 12

jeudi 15 septembre 2011 18:46

Imagine l'avoir dit à ton copain après l'amour ! :)

storczyk 11

jeudi 15 septembre 2011 19:28

Et oui c'est le sort de beaucoup de téléconseillers! Une fois, j'ai dit à une conseillère d'Yves Rocher qu'Orange la remerciait de son appel...elle a bien ri!

Commentaires

Musicor 44

jeudi 15 septembre 2011 20:55

Moi, je ne supporte pas les téléconseillers/démarcheurs pour exemple, de sfr. Pas la personne elle-même, mais ce qu'on leur fait dire. C'est particulièrement désagréable d'entendre ces phrases toutes faîtes de présentation, et de fin de conversation. La semaine dernière, on m'appelle pour me proposer une réduction sur mon forfait, et la jeune femme récitait son texte, réellement, tellement concentrée à ne pas louper un mot, que quand je voulais poser des questions, il fallait que je demande plusieurs fois. Je me doute que ça doit être un boulot stressant, à cause de vos "surveillants/coachs", mais décompressez, prenez votre temps !

solitude2510 12

jeudi 15 septembre 2011 21:03

Oui je suis d'accord, c'est encore plus chiant quand on nous appelle plusieurs fois et qu'on a droit aux meme phrases ENCORE x)

Tayiam 36

jeudi 15 septembre 2011 21:18

Effectivement, c'est chiant. Mais, ici, ça n'a rien à voir. Quand on passe sa journée au téléphone, on acquiert certains réflexes, sans qu'on nous ait imposé nécessairement un texte précis... (Quand on passe sa journée avec des clients tout court, en fait. Genre : Bonjour, merci à vous aussi, etc.).

leeloo1166 13

jeudi 15 septembre 2011 23:35

Je ne suis pas sûre qu'il soit possible de décompresser... Passer des coups de fils à longueur de journée même sans directive précise (mais il y en a forcément) oblige à prendre des automatismes. C'est certes épuisant pour le client de ne pas se sentir écouté mais de l'autre côté il y a une personne qui en est a son 200 ème appel et qui s'est fait remballer agressivement 150 fois et ça il ne faut pas l'oublier. Pour éviter toutes méprises je tiens à préciser que je ne dis pas que tu es désagréable avec eux je généralise simplement :)

MiiMii34mtp 4

vendredi 16 septembre 2011 1:22

J'ai travaillée de longs mois chez SFR pour ne pas les citer et non tu ne peux pas décompresser, tu as un objectif a l'heure (nombre d'appels que tu passe) et faut y'aller quoi! Enchainer appel sur appel en tombant sur des personnes désagréables (en même temps j'étais au service recouvrement lol). C'est pas facile d'appeler a 8h du mat pour dire Bonjour blabla, vous devez 1500e mdr. Je ne récitais pas de texte mais j'avais des automatismes forcément... Donc VDM

miss_tykk 17

jeudi 15 septembre 2011 21:15

Cela s'appelle un réflexe conditionné

gemini7435 50

vendredi 16 septembre 2011 10:59

Ou une déformation professionnelle. ^^

mamancomblee 1

jeudi 15 septembre 2011 21:20

acticall de ou ? :-)

Avallach 22

jeudi 15 septembre 2011 22:40

C'est monnaie courante. Si tu retournes voir ta caissière, tu risques de remettre ça sur le tapis ! Et j'en connais tout un rayon ! Et je te fais pas (super) marché !

nunie 15

jeudi 15 septembre 2011 23:14

Moi, caissière en fast-food, je suis forcée de répéter "Au revoir, à bientôt" à chaque client, je le redit systématiquement à toute les vendeuses quand je fais du shopping. J'ai l'air d'une shop-addict. Je compatis.

dugdino 23

jeudi 15 septembre 2011 23:36

Si ça peut te rassurer, je travaillais dans un cinoche et répondait "merci, bon film!" quand la caissière me redonnait ma monnaie à la cafétériat :P

dfzyzftuyfytfqdf 41

vendredi 16 septembre 2011 0:45

Et elle t'a répondu quoi ? " Ne quittez pas , un correspondant va vous répondre ... " ?

il_mio_tesoro 12

vendredi 16 septembre 2011 1:05

même métier , c'est vrai qu'on s'habitue très vite a le dire dès qu'on parle a quelqu'un . VDM

etoilenie 2

vendredi 16 septembre 2011 1:17

c'est incroyable comme notre cerveau nous joue des tours !une fois en voulant demander un conseil à un vendeur en magasin, je lui ai dit " j'vous appel pour avoir un renseignement " J avais fait des appels sortants toute la journée.