Par 123456 - 01/02/2011 23:38 - France

Aujourd'hui, alors que j'effectue un sondage pour France Télécom, un interlocuteur s'énerve et me dit : "Vous n'avez pas fini de faire chier le monde avec vos conneries ?" Après deux secondes de silence, il se calme et ajoute : "Euh... Ne vous suicidez pas, hein !" VDM
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Top commentaires

Commentaires

c'est wo TING bu dong le plus correct :)

audrey_martin 0

mmmmmmwi, un peu téléphoné comme humour, non ?

marbg77 29

lui il est allé chier et toi tu as sauté de l 'immeuble je suppose. sinon ma spécialité c'est aussi de faire chier aux pubs téléphone, a chaque fois c'est eux qui me raccrochent au nez! parfois sa dure même 10 minutes. si je n'ai que sa a faire a parlers a des gens qui ne disent que de la merde !!!!

Après avoir mis mon commentaire precedent (19) j'ai mis les commentaires en suivi au cas ou, et evidemment ce que je craignais est arrivé. Donc pour répondre a absonik et à tous ceux qui pense comme lui/elle, j'ai utilisé le mot "mode" exprès pour citer cet espèce d'enc..... de Didier Lombard qui s'était étonné "de cette mode des suicides chez FT" pendant une interview alors que c'est lui qui a tout orchestré.

Ma femme a fait le boulot de télé-opératrice pendant 2 ans, parce qu'elle n'avait trouvé que ça malgré son bac+3. C'est payé au SMIC avec des impératifs de résultats sinon c'est la porte. Je l'ai trop souvent vue rentrer en larmes le soir après une journée de boulot parce qu'elle s'était fait insulter (traitée de "sal...," de "co...", de "pu...") et/ou qu'elle en retard sur ses objectifs hebdomadaires. Depuis, quand je reçois un appel de ce genre je refuse fermement, mais poliment. On peut être à la fois ferme, bref et poli. A l'autre bout du fil ce sont des êtres humains qui n'ont pas forcément le choix et qui méritent autant le respect que vous (Quoique je ne suis pas sûr pour ceux qui se vantent de les "jeter méchamment" ...) Sinon, pour compléter : - Non, ils ne tapent pas les n° au hasard, c'est un ordinateur qui compose puis leur propose la fiche du client quand ça décroche, l'opérateur ne voit pas le numéro. - Non, être sur liste rouge ne protège pas, merci Orange ...

Ca protège pas un minimum quand même ? Parce que mes parents sont sur liste rouge (et je dois bien reconnaître qu'à part les douzaines de "On vous a cherchés sur l'annuaire mais on vous a pas trouvéééééés...", c'est bien pratique quand même) et j'ai l'impression qu'ils passent complètement au travers des sondages et du démarchage par téléphone, comparé à d'autres dans la commune où ils habitent... Ah oui, et je plussoie ton commentaire sur les gens qui travaillent dans ces centres d'appel. Perso, je sais que je serais incapable de faire un boulot de ce genre, et je plains sincèrement ceux qui y sont obligés...

pout preciser, quand sur un site internet (ou autre) on donne son numero de tel et adresse (notamment pour se faire livrer) ses fichiers sont revendu a d'autres boites. il faut penser a cocher la petite case "je refuse gné gné" en tout petit en bas... chose qu'on oublie bien souvent

J'ai également moi même fait ce travail et je suis tout à fait d'accord. C'est un boulot pénible que j'espère n'avoir jamais à refaire (mais un boulot reste un boulot de nos jours et on a pas tous le luxe de faire ce qu'on veut). Ce sont des êtres humains à l'autre bout de la ligne et ils ont droit au même respect que tout le monde. Maintenant je concois également l'énervement que ca peut causer mais on peut toujours rester un minimum poli et courtois.

Commentaires utiles, claire et précis, cela devrait pouvoir faire réfléchir toutes ces personne qui s'énervent contre le sondeur qui n'a rien demander et qui fait juste son boulot. pour tenir dans ce genre de boulot, il faut avoir des nerf d''acier ou des boites de prozac a porte de main.

Tout à fait d'accord. ça me fait profondément ch*er qu'on m'appelle chez moi ou qu'on sonne à la porte, alors que c'est un lieu privé, que je n'ai rien demandé, et qu'on est sur lise rouge également. Mais ce n'est pas une raison pour insulter les gens, on peut se contenter de refuser. Cela dit, sérieusement, c'est parfois déconné, et pour ceux qui y bossent (en général), ça serait pas mal qu'ils arrêtent d'insister, quand on dit non, c'est non. On a en moyenne un appel un jour sur deux (voir plus, parce qu'on ne décroche plus toujours maintenant), Alors je veux bien concevoir que ce n'est pas chaque fois la même société, mais il y a un stade où ça devient carrément agressant. Et si on dit gentiment "non merci", le démarqueur nous lâche pas la botte pendant dix minutes, sans nous laisser en placer une. Donc ça doit aller dans les deux sens, quand tu répètes dix fois "non" et qu'il/elle veut rien comprendre à l'autre bout du fil, tu finis par raccrocher si t'es patient(e), mais d'autres pètent un câble, et ça peut aussi se comprendre...

J'ai fait ce genre de boulot aussi. J'ai tenu deux mois avant de me casser. Sinon, moi, quand ils m’appellent, je raccroche au nez. C'est pas le plus agréable, mais c'est loin d'être le pire de ce qu'ils se prennent et j'ai pas à donner de mon temps à une boite qui n'a de respect ni pour ses employés ni pour ses clients.

je suis d'accord avec toi, j ai fait ce genre de boulot en tant qu'étudiante et faut voir le nombre de fois que tu te fais remballer... Et encore j'appellais des professionnels donc c'était utile pour eux. Et faut savoir aussi qu'on peut être mis sur écoute par un "boss" qui vérifie la qualité de notre boulot, donc c'est assez stressant. Tout ca pour dire que répondre poliment à la personne au bout du fil, ça n'a jamais tué personne. :)

Il faut dire aussi que quand tu te fais appeler 25 fois dans la journée par le même numéro (véridique) ou appeler à 21h30 alors que tu ne remplis même pas les critères de leur sondage, tu as plus vraiment envie d'être poli. Autant la journée je me contente de raccrocher sans rien dire et de bloquer le numéro mais alors soir ou quand c'est du harcèlement, je me gêne pas pour manifester mon mécontentement (sans insulte) : non pas à cause de leur travail mais pour le manque total de respect.

Franchement, trouve-toi un vrai métier...

Alors personnellement ça m'est complètement égal que ces gens "font just leur boulot". 1) Mon téléphone n'est pas là pour aider des compagnies à gagner de l'argent. 2) Je n'ai jamais demandé à ce qu'on me dérange chez moi pour me faire de la pub. 3) Je n'ai pas non plus demandé à ces gens de faire ce métier. Si des gens veulent faire ce métier il faut qu'ils comprennent cela pour commencer. On peut tout justifier avec "je fais juste mon métier", cette excuse n'a aucun effet sur moi. De plus, les télémarketeurs nous prennent pour des andouilles (pour rester poli). Entre ceux qui me disent "non ce n'est pas de la publicité" lorsque je demande d'entrée "est-ce de la publicité ?", ceux qui insistent quand je dis que je ne suis pas intéressé, ceux qui se permettent de me poser des questions personnelles, immédiatemment, ceux qui entament un discours de 10 minutes et ne me laissent pas le temps de leur dire que je m'en fiche de leur produit, etc... Les télémarketeurs je les envoie se faire voir très vulgairement quand ils m'appellent. J'ai rien demandé, et je ne vois pas pourquoi je devrais supporter leurs appels. Ceux ici qui ont fait ce métier ont semblent avoir du mal à admettre qu'ils cassent les pieds des gens, ou alors ils l'admettent mais se trouvent des excuses ("c'est pas une raison pour être impoli, blabla"). Ca confirme mon sentiment qu'ils n'ont pas de respect pour les gens qu'ils dérangent. Si les envoyer se faire voir permet de les dissuader de faire ce métier, eh bien raison de plus pour le faire. Quant à ceux qui ont la patience d'être poli avec ces gens, eh bien tant mieux pour vous mais ne me dites pas que je dois l'être aussi. Il y a beaucoup de choses que je suis prêt à faire que vous ne feriez pas, c'est pas une raison pour que je vous les impose. Soyez patients si ça vous plait, moi je continue de dire que je n'ai rien demandé et que je n'ai pas l'obligation morale d'être poli et patient par altruisme avec ces gens.

Moi qui croyais qu'on avait l'obligation morale d'être poli avec tout le monde. Vous savez, "Désolé ca ne m'intéresse pas, merci et au revoir", ca marche aussi et c'est plaçable en trois secondes.

Les gens ne choisissent pas réellement de faire ce genre boulot (tout comme les hommes de ménages et les caissiers) : il s’agit d’un job alimentaire faute de mieux, donc cela ne les dissuadera pas de continuer, tout simplement parce qu’ils n’ont pas d’autre choix pour (sur-) vivre et qu’ils sont sous la pression du chiffre (e.g le livre de Aubenas, « Le quai de Ouistreham »). Etre désagréable au téléphone avec eux ne rendra que leur quotidien encore plus pénible.

"Oué moi jleur ai rien demandé jles force pas à faire ce boulot alors jpeux les envoyer chier comme des merdes". Sérieux, t'as quel age ? Tu sais les démarcheurs par téléphone, ils demandent pas à t'appeler non plus je pense, et à mon avis s'ils pouvaient éviter de tomber sur des gens qui les insultent ils le feraient. Seulement c'est leur métier, mais c'est vrai que c'est tellement facile de nos jours de laisser tomber un job pour en trouver un autre. Ils ont pas forcément le choix. Par contre la personne qui répond, elle, a le choix entre rester courtoise et répondre simplement un "non merci ça ne m'intéresse pas " ou entre se montrer injustement vulgaire et rabaissant.

Tu dis ça mais tout le monde n'a pas le choix. S'ils veulent bien vivre faut qu'ils fassent ce boulot ! Ils ont pas le choix !

Oh, un rageux ! :) Chose teeeellement rare dans ce monde... Franchement, ton "discours" me dégoute. Comme dit plusieurs fois, les gens ne font pas ce métier par plaisir, et j'aimerais bien t'y voir tiens ! Vu ta patience et ton amabilité, je te donne... 2 jours ? :)

Jeiza 33

T'es vraiment trop gentille Tamaago moi j'aurais juste dit qu'il est c.. comme une chaise.

#82. "J'ai rien demandé, et je ne vois pas pourquoi je devrais supporter leurs appels." Tu utilises un réseau de téléphonie public, tu acceptes donc le fait que n'importe qui puisse t'appeler. Sinon tu crée ton propre réseau ou tu en achètes pour les personnes que tu "supportes" et toi même. " Je n'ai pas non plus demandé à ces gens de faire ce métier." Et? Seuls les métiers qui ont ton accord devraient exister? De plus je ne pense pas qu'il y ai beaucoup de personnes heureuses de faire celui là. Et pour finir "Il y a beaucoup de choses que je suis prêt à faire que vous ne feriez pas, c'est pas une raison pour que je vous les impose." Cette phrase doit être la meilleure de ton pavé. -Ah bon?Tu nous connais tous personnellement? -Personne ne t'impose rien, tu veux être tranquille chez toi sans appels de démarcheurs? N'achètes pas de téléphone...Si tu veux les avantages, acceptes aussi les contraintes.

Soite je conprend que votre métier soit difficile, et se faire rembaré tous les jours sa doit être énervant. Mais bon certaine personne se sont déjà fais avoir par ce genre d'appel. Moi par exemple, Orange m'avais appelé pour une offre de forfait, j'avais répondus que je verrais sa plus tard, et je me suis retrouvé a voir mon forfait changé après le coup de fil alors que je n'avais pas dit " oui ! ". De plus, recevoir deux coup de fil par jours d'entreprise, de société qui t'appelle tous les jours, limite du harcelement, sa t'énerve a la fin, et tu perd contrôle. C'est méchant j'avoue, et désolé pour le gars qui se fais engeuler... mais bon maintenant moi je raccroche direct quand j'entend un répondeur, ou une société sur des offres !

Désolé mais les "non merci ça ne m'intérésse pas" ça ne marche pas. Je sais bien que les gens qui sont contraints d'accepter ce boulot le font pas par plaisir, mais refuser poliment ça ne sert à rien ! Je suis obligé de raccrocher au nez, sinon on ne me lâche pas...faut aussi comprendre qu'être sans arrêt harcelé chez soi quand t'as rien demandé, c'est très agaçant. Alors, je reste poli pour le mec qui est obligé de faire ça (perso je préférerai faire du ménage au moins j'aurais pas le sentiment de faire chier les gens chez eux), mais je l'autorise pas à ma tenir la jambe 15 minutes pour une offre dont je ne veux pas.

On peut faire un compromis, d'abord le traditionnel "non merci ça ne m'intérésse pas" et si la personne insiste : "En revoir" et on raccroche. On a été poli, mais ferme.

Il avait l'air de se soucier de ton bien être, c'est presque mignon je trouve =p