Mise à jour

Par Anonyme - 18/03/2024 12:20 - Belgium - Liège

Aujourd'hui, un client appelle car il a téléchargé X fois l'exécutable d'une mise à jour logiciel et : "Ça ne fonctionne pas." Je me connecte et demande à quel endroit ça a coincé durant l'installation. "Chaque fois j'ouvre le logiciel, la version reste la même." Forcément, quand on ne lance pas l'exécutable… VDM
Je valide, c'est une VDM 1 200
Tu l'as bien mérité 390

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Top commentaires

Je dirais qu'il serait surtout souhaitable que des accompagnements existent. Et pas que pour les anciens, des tas de gens sont passés à côté pour diverses raisons... Aujourd'hui le retard à rattraper est assez important et quand on essaie seul.e ça peut être long et compliqué!

Commentaires

A t'il pensé à faire vérifier l'interface chaise-clavier ? Édit : devancé par Didoue !

Pour avoir fait de la hot-line pendant des années, je reste convaincue que certaines personnes ne devraient JAMAIS s'approcher dun ordinateur...

Ce n'est malheureusement pas un choix... la société est numérique et c'est effectivement très difficile et compliqué pour des personnes d'un certains âges par exemple, ne serait-ce juste pour prendre un rdv médical...

Je dirais qu'il serait surtout souhaitable que des accompagnements existent. Et pas que pour les anciens, des tas de gens sont passés à côté pour diverses raisons... Aujourd'hui le retard à rattraper est assez important et quand on essaie seul.e ça peut être long et compliqué!

Il n’y a aucun problème pour s’en approcher, tant qu’ils ne cherchent pas à l’allumer ou à s’en servir !

Le logiciel pourrait directement intégrer une fonctionnalité de mise à jour, ça serait bien plus pratique.