il me dit qu'il y a un bien un probleme sur la ligne mais qu'il ne comprenait pas quoi exactement je ne suis pas idiot non plus, si je les contacte c'est pour un probleme au niveau de la ligne, pas du pc

Tout simplement car il cherche un emploi... Ce n'est pas de sa faute si il est recruté mais plus de son recruteur... :) Mais bon, dans certaines sociétés de hotline, le CV est facultatif :D

J'espère que t'as PAS ... ! c'est mieux comme ça :)

ou "j'espère que t'as", puisque le type du service technique lui a dit de demander à son entourage ;)

Et bien pour ma part, j'ai eu droit à un incompétent qui m'a fais hurler de rire sur le coup et il n'avait pas un idiot en face, non mais je reve alors la prochaine fois que je les contacte et qu'on me sort des idioties pareilles je raccroche et je me la ferme en restant avec mon probleme sur les bras en me disant que le pauvre il doit pas etre incompétent il a juste du avoir une dure journée ? Faut arreter de se foutre des gens et de toujours les considerer comme des victimes, foutage de gueule des 2 cotés ? bien sur que oui il y a des débiles des 2 cotés et faut quand meme pas assassiner toutes les personnes qui prennent nos appels, j'ai deja eu droit à des gars qui connaissent leur boulot et qui m'ont réglé le probleme tres rapidement mais en attendant tout ce que j'ai pu lire de ta part concerne les clients, le foutage des 2 cotés comme tu le dis c'est pour essayer de faire passer la cartouche que tu viens d'envoyer ? "venez faire 39h" ah parce que vous vous attendez pas a tomber sur des nerveux completement débiles ? Révélation: on est pas chez les bisounours ! J'ai toujours été poli j'ai jamais perdu mon sang froid, je paye alors j'attends à ce que l'on ne me prenne pas pour c** ! Je ne suis pas d'accord avec ceux qui crache sur toute la profession juste parce qu'ils sont tombés sur un ou deux imbéciles mais je ne suis pas d'accord non plus avec ceux de la profession qui m'offre un service de m**** parce qu'il se prennent pour des pseudos martyrs, que vous soyez clients ou operateurs arretez vos chichis, dans ce cas la le mec que j'ai eu est un abruti fini

L'exemple du refus de desimlockage car ce n'est pas sur le même contrat me fait assez rigoler car ça m'ai arrivé ! J'avais acheté un téléphone avec ma ligne que j'ai depuis des années et que ma mère payait. Après ça, j'ai commencé à payer mon téléphone moi-même et on a donc du faire une cession de contrat pour faire le changement. Et à cause de ça, je n'avais pas le droit de débloquer mon téléphone car la cession de contrat agissait comme si ce n'était plus ma ligne. (Et le conseiller n'était pas capable de me dire ça d'ailleurs, j'avais juste droit à "Ben le tépéhone n'est pas sur votre contrat, je peux rien faire !!" Après avoir raler un peu dans un mail, j'ai rappelé le service client et là, aucun problèmes !! Alors oui, des fois les gens ralent, mais c'est parce qu'on a souvent l'impression que sinon, on se fait avoir !! (Et franchement, si le téléphone n'est pas déclaré volé, je vois pas en quoi c'est un problème de laisser quelqu'un d'une autre ligne le débloquer !! Parce que c'est franchement nul pour le marché de l'occasion.. Un téléphone qui a 3 ans peut être impossible à débloquer juste parce qu'il a été revendu !)

Ma meilleure amie bosse chez SFR, je peux vous assurer qu'elle a des clients assez ... spéciaux. C'est souvent des gens qui ne veulent pas comprendre qu'elle n'a plus accès aux dossiers et donc qu'elle ne peut rien faire pour eux, elle leur donne le n° à appeler mais rien à faire, ils insistent. Et c'est pas de sa faute si elle ne peut pas accéder aux dossier hein... De l'autre côté, il y a ma mère, novice en informatique mais sachant répondre à des questions simples qui fait 5 ou 6 conseillers (qui la prennent pour une conne, genre à lui expliquer le double clic) dont certains qu'elle ne comprend même pas à cause de l'accent. Ils lui font faire des tests/modifs/... qui ne servent à rien. Et miracle, le 7ème conseiller lui règle le truc en 2 minutes. Et puis bien sûr il y a toujours les conseils à la con "votre box est branchée ?" tellement énervant quand on est du côté client mais essentiel quand on est du côté conseiller. VDM pour toi, parce que des conseillers bidons, j'en ai eu plus souvent que des bons. Et pour ceux qui disent que tu aurais mal formulé ou mal identifié le problème (ce qui n'est apparemment pas le cas), c'est quand même pas la réponse qui convient.

"Des conseils à la con" : tu serais surprise du nombre de gens qui appellent et se plaignent alors que : l'ordi n'est pas branché, l'écran n'est pas allumé, la souris n'est pas connectée, etc etc...