Argent et Transport : Aller-Retour

Aller-Retour

Par Anonyme - 25/01/2021 07:30

Aujourd’hui, j’essaie de me faire rembourser par internet un billet de train supprimé. En raison des correspondances sur mon trajet, la plateforme TER me renvoie vers la plateforme grandes lignes, et la plateforme grande lignes vers la plateforme TER. VDM

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Par vivelasncf - 11/11/2022 14:20 - France

Aujourd’hui, mon train pour Paris a été annulé. J’ai pris un autre billet. Une fois dans le TER, du retard est annoncé et me fait rater ma correspondance. J’ai donc acheté encore un autre billet. En attendant que la SNCF me rembourse, mon trajet, qui devait me coûter 23€, m’en aura coûté 99. VDM

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Prune

Par Anonyme - 05/06/2024 00:20 - France - Vitry-sur-Seine

Aujourd'hui, je loupe mon train d'une minute. Un agent SNCF me guide pour prendre le train suivant avec le même billet. Le contrôleur m'apprend par la suite que ça ne fonctionne pas comme ça, et me fait payer 65€. Je ne peux pas être remboursée car impossible de prouver que j'ai été mal renseignée. VDM

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Étourderie classique

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Aujourd’hui, je prends un billet de train sur internet pour rentrer chez moi le jour même. Places, horaires, et numéros de trains correspondent à ceux indiqués sur le billet. Lors du voyage, je suis contrôlé, et à ma grande surprise mon billet était pour le lendemain. À moi l’amende. VDM

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Par sncgirl - 15/06/2017 10:00

Aujourd'hui, j'achète des billets de train via internet. Logique imparable, sur trois billets, j'ai un billet à imprimer, l'autre à retirer en gare et le dernier en e-billet. VDM

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La course contre la montre

Par Anonyme - 12/02/2024 20:20 - France

Aujourd'hui, je dois prendre le train pour Paris. Mon premier TER est annulé ; le suivant est en retard ; je loupe le premier TGV, on me replace dans le second, qui est en retard. Pour parfaire ce moment, je me fais voler mon téléphone en achetant un paquet de chips, et je suis arrivé 2h trop tard à destination. VDM

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Panique à bord

Par Cyrielle - 04/07/2024 12:05 - France

Aujourd'hui, j'ai un train à prendre. Certaine de ne pas arriver à l'heure à la gare, j'échange mon billet. Arrivée dans le deuxième train, je me rends compte que j'ai modifié bien mon billet, mais pour le même train, mais avec les frais d'échange en plus. VDM

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Fraudez, c'est gratuit !

Par Anonyme - 15/12/2023 16:20 - France - Bordeaux

Aujourd'hui, je devais aller à Bordeaux en train. Mon esprit étant ailleurs, j'oublie mon téléphone dans ma voiture avant d'aller sur le quai et prendre mon train. Sur mon téléphone, il y avait mon abonnement TER. VDM

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L'enfoiré

Par Tetenlair - 21/02/2022 07:30

Aujourd'hui, je me suis trompé de train. Paniqué, je vais voir le contrôleur pour lui demander où descendre pour pouvoir revenir rapidement à mon point de départ, et prendre un train dans la bonne direction. Réponse : "Donc vous n'avez pas de billet pour ce train ? Je vais vous mettre une amende." VDM

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Les Schmitt

Par Anonyme - 31/10/2022 10:20 - France

Aujourd'hui, et comme trop souvent, il y a des problèmes sur ma ligne de transport. Comble du malheur, la borne ne me rend pas mon ticket. Pas le temps d'en racheter, je cours vers le quai, passe les portes in extremis, et… "Votre titre de transport s'il vous plaît ?" VDM

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Merci le guichet

Par Anonyme - 02/09/2022 08:20

Aujourd'hui, j'ai dû prendre un train, et j'ai un tarif réduit grâce à mon accompagnant… qui ne s'est pas pointé. Je vais échanger mon billet car j'ai cru que je n'avais plus le droit à la réduction. À la billetterie on m'a dit : "Ça ne sert à rien qu'on vous le change, ils contrôlent jamais ça." Ah si, ils contrôlent. VDM

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Top commentaires

misterSeven 18

lundi 25 janvier 2021 8:50

Envoie un mail directement au service client en leur expliquant ta situation. J'ai fait comme ça plein de fois.

moune_78 29

lundi 25 janvier 2021 23:36

à condition de ne pas habiter en pleine cambrousse.... et pas d accord, si une entreprise choisit la vente en ligne, elle doit aussi assurer le SAV en ligne

Commentaires

misterSeven 18

lundi 25 janvier 2021 8:50

Envoie un mail directement au service client en leur expliquant ta situation. J'ai fait comme ça plein de fois.

Llonewo 21

lundi 25 janvier 2021 13:33

Et dépêche toi, ça fait longtemps qu'il n'y a pas eu de grève

Titounouloulou 36

lundi 25 janvier 2021 15:25

Slogan SNCF : - " Prenez le temps d'aller vite " - " Le progrès ne vaut que s'il est partagé par tous. " - " Donner au train des idées d'avance " Et le meilleur : “À nous de vous faire préférer le train”

Jesuisnormale 37

mardi 26 janvier 2021 0:02

SNCF : sur neuf cinq faignant

Karine.G 15

lundi 25 janvier 2021 23:02

Arrete avec le site et va voir de vraies personnes en gare (meme s'il y en a de moins en moins...), achètes tes billets a un guichet et en cas de problèmes tu fais la meme chose. Oui, je sais pour ca, il faut quitter un peu ses ecrans. Mais tu verras en s'adressant a de vraies personnes, c'est tres souvent mieux ! Je le fait (guichet, caisse...) et les problèmes qui se présentent sont tres rapidement résolus.

moune_78 29

lundi 25 janvier 2021 23:36

à condition de ne pas habiter en pleine cambrousse.... et pas d accord, si une entreprise choisit la vente en ligne, elle doit aussi assurer le SAV en ligne

MadameDodue 66

mardi 26 janvier 2021 10:50

Utiliser de l'essence et payer le parking pour tomber sur des guichets fermés et devoir faire la queue pour acheter son billet à une borne, merci bien.

IntidSammers 14

mercredi 27 janvier 2021 9:01

Ah les bons préjugés ont la vie dure ! Personnellement, ça dépend. Dans la gare près de chez moi, c'est relativement vrai : les gens aux guichets sont agréables et les problèmes peuvent se régler plus simplement. Mais c'est quand même mieux de pouvoir le faire de chez soi, la gare n'est pas forcément à côté. Dans la gare près de chez mes parents, en revanche... Jamais pu résoudre un seul soucis. Au contraire. "Non, on sait pas comment rembourser ça", "non votre train n'est pas assez en retard pour un remboursement, même si ç'a été annoncé dans le train" (j'ai été remboursé en allant sur internet). On m'a même sorti "si vous n'êtes pas content prenez la voiture" (dernier train qui s'est arrêté en mode surprise suite à un soucis, à 40km de chez moi, j'avais demandé comment rentrer, pourquoi ils ne mettent pas en place un bus de substitution => prenez la voiture...) Non, le fait de "voir de vraies personnes" n'est pas nécessairement mieux. Je m'enflamme un peu, mais la condescendance de "ouais je sais il faut un peu quitter ses écrans", ça m'énerve :)

Grumpy Jack 26

samedi 30 janvier 2021 14:13

Il existe différentes entités qui utilisent le réseau ferré en France et donc, différents interlocuteurs. Les trains Grandes Lignes (TGV) sont gérés par la SNCF (réservation, achat, remboursement). Les TER sont gérés par la Région. Les trains Ouigo appartiennent à une entreprise privée et toutes les démarches (achat, remboursement, annulation, contact) se font par Internet, uniquement.