comme je te comprend.... pour bosser à la réception seule la nuit, je peux t'assurer que des cas bizarres et flippants, j'en ai eu aussi. grosse vdm. j'espere qu'il n'y a pas eu de soucis.

Pour avoir déjà bossé dans une auberge de jeunesse, j'avais la consigne de ne pas accepter les personnes paraissant "louches" : visiblement alcoolisées, droguées, incroyablement crades, ou les groupes qui avaient l'air un peu trop fêtards (genre enterrement de vie de...). D'après le patron, c'est toujours mieux que d'avoir à les virer au milieu de la nuit parce qu'ils font un boucan du diable, d'appeler les flics parce qu'ils essaient d'entrer dans le dortoir des filles, et de passer la matinée à réparer les dégâts (vécu) En général pour éviter les résa dans notre dos comme dans la VDM, on disait que les places restantes n'étaient que dans des dortoirs féminins, ou dans des chambres familiales. Après, bah c'est du faciès et oui ça fait chier, on a peut-être refusé des personnes qui se seraient très bien comportées. C'est jamais agréable, mais quand tu es responsable de la sécurité de 40 autre personnes, bah tu laisse pas rentrer quelqu'un qui a l'air d'être là pour faire la bringue. Je précise qu'à aucun moment nous n'avons refusé quelqu'un pour son apparence/sa couleur de peau : uniquement son comportement.

Je ne comprends pas, la majorité des commentaires ont l'air de dire TLBM et c'est pourtant le "je valide" qui l'emporte au vote... Bref, moi je dis une VDM la suite s’impose, ne jugeons pas trop vite ^^ (et ça concerne tout le monde)

Je soutient l'auteur(e?) et je suis désolée de voir certains commentaires qui lui reprochent son comportement .. Je suis réceptionniste aussi et étant une fille parfois seule à la réception le soir, je comprends qu'on ne se sente pas rassurée d'accepter certaines personnes qui n'ont pas l'air très nettes... Rien de méchant, juste un peu d'angoisse ^^

Wouah, le nombre de TLBM! Personnellement, je compatis et je te soutiens, les gens jugent beaucoup trop facilement sans connaitre la situation! Je suis réceptionniste dans un hôtel, et oui, comme tout le monde, j'ai déjà refusé des gens qui me paraissaient louches (surtout pour le shift du soir, quand je suis seule). Une personne qui me parait alcoolisée/droguée, un groupe de jeunes fêtards, quelqu'un d'agressif... je refuse. Et quand vous dites que les patrons peuvent nous virer pour ça, il n'en est rien : c'est eux qui nous conseillent de refuser. Il ne faut pas se voiler la face, ils préfèrent qu'on refuse plutôt que devoir appeler la police pour tapage nocturne/bagarre/vol, "bloquer" la chambre pour réparation/odeur intenable, ou que la personne suspecte parte sans payer. L'hôtellerie n'est pas un milieu facile, et ceux qui ne le connaissent pas ne se rendent pas forcément compte des cas que l'on voit passer...

Mais ça, c'était avant...

Je suis réceptionniste de nuit et quelque fois je refuse des clients car je suis responsable de la sécurité de l'hôtel ainsi que de moi-même étant seule pour gérer 100 chambres . Rien ne m'interdit de les refuser à l'hôtel. Je peux tout simplement les envoyer chez des confrères. A bon entendeur..

A tous ceux qui disent TLBM, il est clair que vous n'avez jamais connu cette situation car vous ne connaissez en rien ce metier. Je vous invite à bosser seul(e) la nuit et être responsable pour toutes ces personnes et leur sécurité. Seule l'expérience vaut ici, pas ces belles paroles. Car devoir calmer les autres clients suite aux problèmes causés par d'autres clients, perdre sa clientèle et de l'argent et son temps, ne pas se sentir en sécurité, devoir intervenir face à des énergumènes sans aucune éducation ou respect et devoir faire appel à la police qui n'arrive que 2h plus tard... Oui, tu fais le tri.

Les commentaires TLBM me font bien rire. Tout d'abord la plupart ne savent pas ce que c'est de travailler comme réceptionniste de nuit en hôtellerie et ensuite parlent tout de suite de délit de faciès alors que l'auteur de la vie de merde à seulement dit que les personnes en question avaient l'air suspect. Ça peut être n'importe quoi (alcool, drogue, fêtards, gens sales), et vous les TLBM, c'est vous qui jugez à la hâte ici ! Alors avant de vouloir enlever la paille dans l’œil du voisin, enlevez déjà la poutre dans le votre.

Je comprends pas les tlbm, en tant que réceptionniste, l'auteur est garant de la tranquillité/sécurité des clients. Si là, les gars avaient l'air bourrés, hyper bruyants, dangereux ou en recherche d'une chambre pour une passe, ça me paraît normal de les jeter. D'autant plus que je ne suis pas sûre que les moralisateurs ici présents apprécierait de se faire réveiller en pleine nuit par ce genre de personne :p