j aurai bien aimer te voir, tu devais etre mimi à cet âge là.

Pedobear spotted

gniark gniark, je vais te donner quelques pilules gamin et ça ira mieux après gamin.

#46 tentative de référence au patron d'slg ? :p

au moins un qui a compris, haleluha, j'y croyais plus, merci qui que tu sois.

merci,merci, malheureusement mon humour ou références ne sont pas toujours compris.

Enfin ces gens là ne sont pas soumis au "on ne doit pas raccrocher au nez du client" qu'on les services clients. Donc si vraiment ça leur pourri leur journée ils peivent toujours raccrocher. On a quand même le droit de ne pas avoir envie de faire des démarches (qui bien souvent mettent plusieurs moi à être concrètes) et de ne pas se faire pourrir la vie par les démarcheurs !

C'est sur qu'ils enchaînent pas mal. mais on peut aussi partir du fait que tout salarié s'en prend plein la tronche tous le temps par leurs patron...

bof d'une part la liste rouge ça ne suffit clairement pas à les arrêter j'en ai fais l’expérience. d'autre part leur dire que ça t’intéresse pas ne suffit souvent pas non plus généralement t'es rappelé dès le lendemain. au bout d'un moment ça gave, difficile de se retenir à ne pas les embeter à notre tous je dirais

Et souvent moi je raccroche directcalors il rappelle encore plus

lilou78 > Au pire, ce sont souvent des appels en numéro masqué, il suffit d'une très simple manip' sur le téléphone pour rejeter tous les appels masqués, on a fait ça et on est quasiment plus emmerdé par les appels. Chez SFR par exemple, il suffit de composer le *82# sur le téléphone fixe pour activer le rejet des numéros inconnus ! Camille_ACML > En plus de la pression des responsables, faut rajouter les nombreuses insultes qu'ils se prennent par les gens qu'ils appellent. Ils savent très bien qu'ils font chier les gens. Mon copain a travaillé quelques mois dans un centre d'appel comme ça, et ça a été sa pire expérience professionnelle. Un vrai dépressif tous les soirs en rentrant. Je sais très bien à quel point ce genre d'appels sont chiants. C'est juste que faut penser que ce sont des gens derrière qui n'ont forcément le choix pour travailler. Si vous êtes rappelés tout le temps, c'est parce que l'ordinateur rappelle automatiquement tout ce qui n'a pas "abouti".

Oué enfin pour avoir était responsable d'une équipe sur un plateau de se genre je peux quand même dire qu'il y a pire comme taf. Se faire insulter par les gens c'est sur que c'est pas drôle, mais c'est le jeu ma pauvre lucette.... On peut pas demander aux gens de comprendre qu'on les appelle sans comprendre nous même que ça fini par les soûler. Je pense surtout que quand on fait se métier il faut savoir prendre du recul et se dire qu'effectivement ce n'est pas à nous personnellement que les gens en veulent mais à ce système de démarchage ou à la boite qui nous emploi.

J'ai fait ce boulot pour des associations humanitaires, et effectivement on s'en prend plein la gueule, entre les insultes des gens qu'on appelle (le pire étant que j'étais bien d'accord avec eux, que c'est pas normal qu'on les fasse chier comme ça) et les remarques incessantes des supérieurs qui veulent qu'on fasse du chiffre. Résultat les journées sont très très longues et on est complètement à bout. Alors je comprends que ce soit agaçant d'être harcelé au téléphone, mais si vous pouviez garder un ton civil, ce serait vraiment apprécié. Et bien entendu qu'on ne choisit pas de rappeler toujours les mêmes personnes, ce sont les clients qui prennent toutes les décisions (les associations dans mon cas, l'entreprise de fenêtres dans d'autres) et qui sous-traitent la partie chiante (le harcèlement téléphonique) à des centres d'appel (pas tous off-shore, faut pas croire). Et dans mon boulot je n'avais pas le droit de raccrocher, même si je tombais sur des petits vieux complètement allumés qui me parlaient de la fin du monde et de la révolution qui nous guette ;) Bref, heureuse d'avoir été libérée de ce boulot (licenciement économique, parce qu'en plus ils nous traitent comme de la chair à canon), et merci Miharu de nous avoir un peu défendus ! (et en effet y'a beaucoup d'étudiants qui font ce boulot, parce que très peu de gens acceptent de le faire !!)

Lilou78 > Tu dis avoir été responsable de plateau dans un centre d'appels, et tu parles de "ces gens-là" pour désigner les vendeurs ? Ça montre bien la mentalité des responsables dans ces endroits-là ...

J'ai été justement. Je ne suis plus..... donc maintenant je suis de l'autre côté. Donc pour moi ce sont ces gens là maintenant. Et quand je suis partie mes teleconseillés été dégoûtés. Nous avions de très bon rapport et sommes encore en contact. Les supérieurs ont eux aussi la pression. Ce n'est pas parce que certains ne savent pas la gérer et qu'ils font tout retomber sur les teleconseillés que c'est une généralité. Je parts du principe que ce n'est pas en mettant la pression à quelqu'un qu'il va réussir, il faut savoir être juste. Pour moi quand un de mes conseillers n'atteignait pas ses chiffres j'étais en partie responsable, donc on regardait ensemble ce qui n'allait pas et on travaillait dessus. Je ne pense pas avoir traumatisé qui que ce soit.... et il m'est arrivé plus d'une fois de me prendre un soufflon à la place d'un de mes petits !

Faut pas oublier toutes le fois où ils nous raccroche au nez si on leurs dit que l'on n'est pas intéressés où que la personne demandée n'est pas là.

Miharu. si on devait refaire le monde sans les cons on serait 7 milliard en moins. je côtoie près de 150 clients par jour et les 3/4 sont désagréables au plus au point. Alors quand je rentre chez moi et que je me fais harcelée sur le téléphone fixe toutes les 5mn oui on a qu'une envie c'est leurs dire d'aller se faire voir

Je suis en liste orange, ça ne les empêche pas d'appeler, et quand on leur fait remarquer qu'ils n'ont donc pas le droit de nous appeler, certains nous laissent tranquilles, d'autres insistent et refusent de nous virer de leurs listes. Alors oui, ceux là je les insulte et leur en fout plein la tronche.

La technique c'est aussi d'avoir un répondeur filtreur (c'est-à-dire que pour les numéros masqués il demande qu'on s'annonce). Avec ces répondeurs, on ne peut vous appeler que quatre fois (suffit d'ignorer quatre fois) et après on doit vous signaler comme "non-joint - indisponible". C'est assez fastidieux, mais c'est efficace.

J'ai aussi bossé comme enquêtrice, tout a été dit plus haut: job de merde mais qui permet de s'en sortir financièrement quand on est étudiant. J'avais exercé d'autres jobs étudiant auparavant (vendeur, équipier de fastfood,...) mais j'étais trop fatiguée en rentrant et ça s'est ressenti sur mes notes. Pour ce genre de job, tu n'as pas besoin de réfléchir et les horaires ne sont pas trop tardifs. J'en garde une très mauvaise expérience. Je ne faisais pas de vente par téléphone mais je devais appeler les gens en fin de journée juste après le travail et je m'en prenais aussi plein la tête. Que vous soyez en liste rouge ou pas de toute façon, ces sociétés récupèrent vos données par d'autres sociétés, principalement vos banques qui leur vendent vos informations. Il suffit de leur répéter inlassablement "je ne souhaite pas répondre à vos questions", quelque soit la question où le commentaire, et ils ne vous rappelleront plus.

bien dit !

Si ça se trouve, c'est pas lui qui choisit les numéros à appeler. Relis les commentaires du dessus avant de faire des reproches immérités.