Le problème c'est que la cliente ne c'est même pas excusé d'après la vdm, Sinon je ne pensse pas que ca aurais pauser de soucis :s

Après si le couvercle lui est resté dans les mains c'est qu'elle l'avait mal attrapé au départ. D'où tu tiens un pot de peinture par le couvercle?

Ça peut arriver certes, mais imagine toi que ça soit le 2 ème voir le 3 ème pot de la journée qui tombe? À se moment la, on peut comprendre que la caissière la regarde ainsi et ça n'excuse en rien le comportement de la cliente... Un "pardon" ou "excusez-moi, je ne l'ai pas fait exprès" n'allait pas la tuer...

Mais bordel c'est normal que sur le moment elle la fusille du regard! Elle sait que c'est elle qui va nettoyer du coup elle a la quinte c'est pas plus compliqué que ça Par contre non tu ne tiens jamais un pot de peinture par le couvercle c'est complètement con et ce n'est pas la faute de la conception du pot. Surtout si tu n'as pas l'habitude d'en manipuler, un 0,5 ou 1l tu le tiens à une main et pour les autres ou bien il y a une anse ou bien tu mets les 2 mains. (Et si la anse est cassée, au moment de le faire teindre par le vendeur tu lui dis de t'en donner un autre car ça va être galère à transporter)

Je sais que tu n'as pas dit qu'elle tenait le pot par le couvercle. Je le déduis moi-même car dans la VDM elle a le couvercle entre les mains et quand tu fais tomber un contenant si tu as le réflexe de ramasser rapidement un truc c'est le pot et non le couvercle. Enfin pour une personne normalement constituée quoi... Après pour le pot, bon, on ne sait pas de quel pot il s'agit mais pour qu'il lui reste le couvercle dans les mains je pencherais pour un gros en plastique car les pots métalliques sont suffisamment chiants à ouvrir en temps normal pour ne pas pouvoir se détacher comme ça. Et sinon je m'énerve car vous êtes nombreux à insinuer que le regard de la caissière est déplacé et que la cliente a bien fait de lui rétorquer cela. Alors que bon, l'avoir mauvaise quand quelqu'un (client ou collègue/supérieur) te rajoutes du travail pénible et imprévu c'est purement humain. Mais cela vous semblez l'oublier. T'en as même, je suis sur qu'ils trouveraient qu'une mise à pied est légitime pour manquement de respect au "roi" pardon, au client.

C'est marrant on est quasiment d'accord mais tu ne veux pas excuser le regard de la caissière.

Parce qu'il ne doit pas être excusé. Les maladresses sont humaines, certes, mais quand tu as autre chose à faire, que tu dois supporter des conn**ds de clients toute la journée (en tant que saisonnière, une fois, un client m'a demandé si je savais compter, parce que je lui avais rendu un euro au lieu de deux en me trompant de compartiment, ça aurait été trop compliqué de me le dire gentiment alors que j'ai été polie contrairement à lui qui n'a même pas daigné me dire bonjour), c'est horriblement agaçant. Alors la cliente n'y est pour rien, certes, mais sa réaction donne envie de lui balancer des claques, regard dur ou non. Je pense qu'elle comprend que la caissière puisse être énervée parce que ce sera à elle de nettoyer. Enfin, j'espère que ça s'est arrangé.

Et bien si, il doit être excusé justement car si tu excuse la maladresse de la cliente alors tu peux aussi comprendre que ce regard est une sorte de réflexe que la caissière a eu par rapport aux conséquences que ça allait entraîner pour elle (fermeture de la caisse, nettoyage de la peintures, etc.)

J'abandonne...

Excuse moi mais j'ai été hotesse de caisse un certain nombre d'année et crois, moi de l'huile au vin en passant par la peinture par le gasoil aussi qui se deverse sur moi alors que le client "pensait" avoir arreter le pistolet de station...lorsque je m'avance vers lui... bien sur, j'ai nettoyer, a chaque fois, parce que c'est ca dans ces boulots pourris, on est degoutée, mais a aucun moment je me suis permise d'envoyer chier un client, ni par le regard, ni par la parole. Ensuite comme toujours, vdm ne permet pas de laisser des anecdotes complete et détaillée, si ca se trouve il y a eu autre chose dans cette histoire et la personne n'a pas pu tout mettre. Peut etre qu'effectivement la nana jouait avec le pot et l'a fait tomber, ou bien, peut etre que c'est jsute de la maladresse, attendons la suite !

Quand en contrepartie tu lui souhaites d'avoir eu la chance de faire le ménage devant sa caisse ça fait hyper hautain aussi. On dirait pas que tu fus caissière...

Certains supportent moins que d'autres, c'est tout. Être traitée comme un chien (parce que oui, les hôtes de caisse sont traités comme ça), ça va cinq minutes. Quand tu renverses quelque chose chez toi, tu ramasses non ? Si on était dans un monde juste où il ne fallait pas traiter le client en roi pour le profit, alors les vendeurs de prêt à porter ne ramasseraient pas les fringues que tout le monde piétine allègrement (c'est dur de se baisser) et les clients nettoieraient leurs conneries. Les caissiers sont hyper courageux, mais ils restent humains et à un moment, je pense qu'ils en ont aussi marre. Donc non, elle n'a pas mérité de nettoyer devant sa caisse, regard dur ou non, mais elle l'a probablement fait pendant que l'autre prenait un autre pot avec la bénédiction du responsable...

#26 Faut se calmer et pas se le jouer gros dur non plus hein. Le quelconque employé ce n'est pas non plus un cafard ou une blatte.

Je suis choqué par ton commentaire ! Blatte et cafard sont le même insecte :p

#26 Sauf que je n'ai jamais dit ça alors merci de ne pas inventer des choses.

#43 Quelconque employé qui se permet ... Si loin du haut de l'échelle ... L'employé va morfler... Ça sent le respect à plein nez en effet !

Faut pas jouer les mijorés pour si peu hein "quelconque employé" n'est en rien insultant c'est juste... bah la vérité ? faut arrêter de se croire indispensable dans une entreprise. Et à la base si tu es caissier(e) tu n'es pas vraiment en haut de l’échelle c'est un peu logique d'ailleurs (Je tiens à te préciser avant que tu me gonfle que je respecte ce métier étant donné que je l'ai fait un temps dans le secteur des fast-food donc pas des plus reposants. Quand au dernier point, oui si l'employé vient me chercher je le remet à sa place si je suis dans mon droit et que lui dépasse le sien.

Krao, à aucun moment la caissière n'est venu chercher des noises à la cliente après coup. Et si j'étais le client je comprendrais que la caissière m'en veuille. Faut pas chercher plus loin, dans la VDM la caissière n'a pas adressé la parole à sa cliente. Arrêtez d'extrapoler à chaque fois, contentez vous de commenter ce que vous lisez, point. Car si on interprète tes propos du premier comm' oui ça fait vraiment dédaigneux envers le petit personnel.

Je peux retourner aussi le conseil d'arrêter l'extrapolation et l'invention hein parce que nulle part c'est écrit que la cliente n'a pas aidée au nettoyage en fin de compte. La seule chose qu'on retient c'est que la caissière se permet de faire quelque chose qu'elle n'a pas à faire. Et vous pouvez mettre autant de -1 tout moutons que vous êtes, elle n'a aucun droit de le faire. Après je vois pas pourquoi certains s’excitent comme ça, j'ai jamais dit qu'elle était "inférieure", " cafard" ou autre.

Et depuis quand un client quelconque se permet-il de manquer de respect ? Des clients il y en a des centaines et des centaines alors faut arrêter avec les arguments du style "le client est roi". Le client ne voudrais pas qu'on vienne le faire chier en faisant des conneries sur son lieu de travail. Alors pourquoi un vendeur ou une caissière devrait l'accepter ? Un peu de respect bon sang !

Krao, je ne fais pas d'extrapolation hasardeuses, c'est juste qu'en règle générale quand un client explose un truc à la caisse c'est la caissière qui nettoie (cf. ma propre expérience que j'ai décrite dans un comm' je ne sais plus si c'était dans cette réponse où dans une autre car, putain, j'en ai fait des réponses ce soir) Et on est bien d'accord TU n'as jamais "écrit" les mots cafards ou inférieur mais bordel, ton commentaire de tête pue la suffisance et la supériorité on est plusieurs à te le faire remarquer! Pour quelqu'un qui a bossé en fast-food tu as une bien courte mémoire car je doute fort que tu n'ais eu que des clients aimables et pleins de bonne foi (ou alors tant mieux pour toi mais tu servais chez Mac Bisounours) et franchement avec la fatigue de la journée, un client te donne du taff en plus t'as juste envie d'avoir le droit de l'égorger sur place (même si nous ne savons pas quelle heure il était quand l'incident s'est produit je te l'accorde, n'extrapolons pas)

#56 Oh il va pleurer parce qu'on lui met des -1, la vie est siiiii cruelle :( Tu na pas écrit ses mots mais ton commentaire sentait la suffisance a plein nez comme l'a dit qqn au dessus. On sait tous que les caissières sont nombreuses et au bas de l'échelle, aucun intérêt à le rappeler si ce n'est vouloir démontrer sa supériorité et son dédain. Le client roi ça suffit 2 minutes, c'est fou les gens qui ont besoin de sentir qu'il ont du "pouvoir" quel que soit le moyen...