monsieur Merdocul!! ça faisait longtemps!!

Mdr

Ne rend pas la monnaie, prend la monnaie :D

Il faut savoir que d'une, ils sont obligés de rendre la monnaie car on appelle cela du vol... Il est vrai qu'une machine fait en fonction de sa programmation, qu'à cela ne tienne, je me rends à l'accueil de mon magasin et je demande le rendu de ma monnaie ou alors qu'ils me fassent de la monnaie. Ensuite, une photo refusée faite par un photomaton certifié faisant des photos aux normes françaises, pas de problème encore une fois, vous récupérez votre planche de photos (dessus est inscrit le numéro de l'appareil et blablabla), le courrier expliquant la raison du refus de votre photo puis vous faîtes un courrier où vous y mettrez photos et explications du refus que vous envoyez à l'adresse indiquée sur la planche photo ainsi qu'un RIB et demandez le remboursement du timbre et vous recevrez assez rapidement le remboursement. Très peu de personne le savent mais vous pouvez vous faire rembourser par la société photomaton. Ou encore demandez à l'accueil de votre magasin, certains ont des carnets de remboursements...

Contents d'apprendre que Photomaton propose aux clients d'éditer des albums photos instantanément via leur machine, nous nous sommes rendus à celui d'Auchan Fâches-Thumesnil situé dans le NORD (code postal 59155). Nous suivons toutes les indications et payons la somme de 28€ pour obtenir un bel album photo. Il ne s’agit pas d’une petite somme, mais l’album est fait sur place en 10 minutes et c'est pour offrir le 25 août 2013. Mais quelle ne fut pas notre surprise lorsque la machine nous demande de récupérer notre album photo alors qu'il n'est pas sorti! Nous décidons alors d'appeler Photomaton après avoir attendu 10 minutes supplémentaires par précaution. Deuxième surprise! Aucun numéro sur la machine n'apparait pour vous contacter! Nous nous rapprochons du service photo d'Auchan. Le conseiller prend nos coordonnées et nous indique que ce genre d'incident est déjà arrivé! Malheureusement, il ne peut rien faire et nous ne pourrons pas vous contacter aujourd'hui ce samedi 24 août parce que vous n'êtes pas ouvert le samedi. Troisième surprise : aucun service d'astreinte Photomaton pour ce genre d'incident qui a priori est courant! Comment se fait-il qu’un établissement mette à disposition des machines fonctionnant 24h/24 sans assurer une assistante technique y compris le samedi. Dans le cas contraire, pourquoi aucune information n’est faite au client ? Nous avons été très vite attirés par l'idée brillante de pouvoir faire un album instantané, mais nous avons encore plus vite été déçus de vos services et des capacités restreintes de dépannage. Au final : 1) nous avons payé un service 28€ qui n'a pas délivré le produit 2) le cadeau pour demain (25/08/13) ne sera jamais donné : notre dimanche est donc d’ores et déjà gâché 3) nos photos se retrouvent on ne sait où, et à la portée de tous, vu qu'aucun technicien n'est en mesure de diagnostiquer le problème de la machine A ce jour nous sommes toujours dans l'attente du remboursement FUYEZ PHOTOMATON

" Comme par hasard " ;-)

t'en as perdu le sourire !