Il y a une énorme différence entre des copines qui se moquent de toi pour rigoler et un groupe d'étrangers qui se permettent de t'humilier. Elle a eu raison de leur répondre.

De plus je ne vois pas en quoi son commentaire est méprisant surtout que les filles qui se moquaient d'elle on arrête après le bac, donc elles ne travaillent pas pour payer leurs étude comme ta soeur. Son commentaire est juste une manière de se défendre.

Je confirme ce que tu dis. Je bosse à McDo aussi depuis peu, et les gens qui nous prennent de haut, vaut vraiment qu'ils descendent 5mn de leur piedéstal et qu'ils arrêtent de péter plus haut que leur cul (et qu'ils apprennent à sourire et dire "bonjour, merci, au revoir" pour certains). J'ai fais des études jusqu'en 1ère année de Master, et j'ai arrêté parce que je compte me lancer dans quelque chose de radicalement différent (et que j'en pouvais plus de la fac et du système scolaire en général). Et en attendant, à défaut de trouver mieux, ben ouais, y a eu McDo. Et des gens "éduqués" (comprendre : qui font des études supérieures, entre autres), il y en a plus que ce que l'on pense dans ce job. Mais les clients se sentent plus pisser parfois. Ils nous prennent pour des grosses merdes. Franchement, j'invite qui que ce soit à venir à notre place ne serait-ce qu'une semaine. En caisse. Pour faire les rush du samedi ou du dimanche soir, voire même juste du mercredi. On rigolera 5mn. C'est pas un boulot facile du tout, et c'est pas un boulot où se retrouvent tous les losers attardés qui ont lâché l'école à 12 ans & demie sans avoir eu leur bac (j'exagère pour le cliché ancré dans la tête des gens quand ils pensent aux employés mcdo). M'enfin, faut pas se laisser atteindre par les réflexions de certains clients vraiment cons, parce qu'heureusement, putain, y en a d'autres qui sont quand même adorables et compréhensifs, et ça fait toujours du bien d'entendre des encouragements et d'avoir un sourire chaleureux et sincère. Ensuite, c'est vrai qu'il y en a qui restent plusieurs années aux mcdo, mais faut se dire que pour la majorité, c'est qu'un job temporaire en attendant de trouver mieux, donc bon... :)

quelque chose me dit que si l'auteur et ses collègues ne s'étaient pas ouvertement foutu de sa gueule, elle n'aurait pas manqué de respect envers eux. D'ailleurs, il n'est précisé nulle part que cette cliente, qui a priori vient très souvent, avait l'habitude de prendre les employés de haut. Pour ma part, je suis plutôt du genre à témoigner le plus grand respect pour les personnes qui me servent, jusqu'à ce que je m'aperçoive qu'on se moque de moi (bah oui, le respect ça va dans les deux sens)... si on veut jouer à ce genre de jeu, il faut accepter la défaite avec fair-play...

#290 : Y'a plein de clients cons, c'est sûr, mais ça marche dans les deux sens, moi je suis poli et souriant avec les commerçants en tant que client, je trouve que c'est une question de respect, même si techniquement, le client apporte l'argent et ça ne lui sert à rien de fidéliser le commerçant, contrairement à ce dernier à qui la politesse permet de vendre plus en faisant revenir les clients le trouvant sympa. Et au mcdo plus que dans d'autres enseignes, ils embauchent tout et n'importe quoi, des étudiants (ou pas) motivés qui font leur travail bien et savent entretenir de bonnes relations clients, et des jeunes perdus, là aussi étudiants ou pas, qui vont te sortir un vague bonjour et à peine te jeter un coup d'oeil en te balançant ta commande (exemple au drive, j'ai halluciné quand j'ai eu le bonjour-commande-fenêtre claquée pendant que je disais merci). Bien sûr, je sais combien ce genre de boulot est stressant, long et qu'il y a mille choses à faire entre guichet, cuisine et drive (et qu'il faut parfois servir beaucoup de clients en très peu de temps), mais on attend quand même un minimum de professionnalisme. Beaucoup de gens sont demandeurs de ce genre d'emploi malgré la paie faible et les conditions de travail, il ne serait pas dur de faire le tri côté RH, donc ils doivent faire un effort pour mériter leur boulot.

Perso, dans le McDo où je bosse, on met un point d'honneur à être souriant, accueillant et agréable envers les clients, et moi-même je m'efforce de l'être au maximum, mais c'est vrai que, j'avoue, parfois, malgré moi, je ne suis pas au top avec certains clients. Quand tu as les managers derrière toi qui te mettent la pression pour que tu ailles plus vite, qu'il y a énormément de monde, qu'il faut que tu n'oublies rien et qu'on t'a filé un objectif de tant de transactions à effectuer par heures, et qu'en plus certains clients font la gueule et nous parlent mal quand on a le malheur de leur annoncer qu'il y aura de l'attente pour certains sandwich, alors qu'avant, ils étaient polis et courtois, bah c'est vrai que parfois, tu te relâches un peu, tu oublies certaines formules de politesse, tu leur donne un peu leur commande à la va vite, je pense que ça m'est déjà arrivé. C'est un tort, mais je pense que pour certains, c'est un peu malgré eux. Cela dit je suis d'accord avec toi qu'il faut quand même que ça marche dans les deux sens, et que si les clients nous doivent un minimum de respect, c'est également le cas pour nous, envers eux. C'est normal, et ça marche pour tout de toute façon, pas que pour le boulot. :)