#12 Moi aussi j'aime bien la poste et j'ai jamais eu de soucis avec mon courrier (je pense que c'est parce que #12 et moi... n'habitons pas en France lol)

#36 en faite, il faut s'adresser à leur société de distribution du courrier. Le centre de tri ne fait que trier et ne fait pas parti de la section distribution du courrier. Il est vrai par contre, que la bureau de poste, n'est qu'un magasin d'enseigne "Poste" qui vend des produits d'enseigne "Poste" (bientot on pourra y acheter un jambon fromage, si si je vous jure!)

Comme on dit : Kronenbourg à la poste, chronopost à la bourre. =)

C'est vrai que le guichet ne peut pas forcement grand chose, mais il peut deja intervenir plus facilement aupres du centre de gestion. Parce que cet ete, j'ai bosse dans une entreprise de vente par correspondance, et le nooooooombre de soucis qu'on a pu avoir (colis pas arrive apres 3 semaines, colis creve, colis dans lequel il manquait des produits et ca ne venait pas de nous, il y a 3 verif!, donc vol de la part des facteurs.... colis soit-disant depose chez le client alors que celui ci est present....) Bref! Tout ca pour dire, que quand on appelait le centre de tri ou La Poste service client, c'etait bien souvent 30 min d'attente sur un 08 + une reponse du style : "on ne peut rien faire"

vol de la part des facteurs c'est facile! dis-toi qu'un container peut contenir une centaine de colis (tout dépend des gabarits) alors si plusieurs colis arrivent ouverts (ce qui arrive très souvent à cause de colis mal emballés, entre autres) les contenus sont retrouvés mais impossible de savoir a quel colis ils appartenaient à la base, ils ne sont pas forcément volés!

#60 j'aime bien ta photo de famille ;)

Je voulais faire un virement vers les USA à la banque postale (ma banque), mais il n'y arrivaient pas. Je leur dis "mais je suis allé voir avant dans une autre banque, ils n'ont pas de probleme eux". Réponse "ah oui mais dans une banque..."

#60: parce que les colis sont flashes a differents points lors de leur expedition, et si quelque chose d'anormal se passe, c'est note dans un rapport. Donc si nous, le client nous dit qu'il n'a recu que la moitie (et on emballe les produits par "lots" pour savoir qu'ils ne nous mentent pas), on appelle la poste, et avec le numero de colis, ils nous disent si un probleme a ete relevé! Ce ne sont pas forcement les facteurs mais parfois les gens sur les plate-formes de tri: on connait la tactique pour recuperer des trucs a l'interieur, sans etre reperé. Et ayant travaillé moi meme pres des plate forme de tri, normalement, quand un colis explose, il est rescotche et renvoye a l'expediteur si c'est flagrant qu'un objet a ete endommage ou perdu, ou bien il est rescotche et envoye au destinataire, mais avec une note de "flashing" et une note dans le colis.

Un sujet avec comme thème La Poste et c'est l'emballement garantie ;-) Dans tous les secteurs professionnels, ont trouve des gens sérieux, des gens qui le sont moins et des abrutis ou des escrocs. C'est universel. Toutefois, en tant que client de la "Poste" (dans sa globalité de services et de sociétés) depuis maintenant pas mal de temps, force m'est de constater que c'est l'organisme qui à ce jour m'a posé le plus de problème ! Entre le manque d'amabilité souvent épique d'un bon nombre de guichetiers (Oui, leur métier n'est pas agréable, mais moi aussi j'ai bossé au contact du public dans une administration et la pénibilité de certains clients ne m'a jamais servi d'excuse pour défouler ma mauvaise humeur), les facteurs qui laissent des avis de passage comme quoi vous n'étiez pas là pour recevoir votre colis alors que oui, vous étiez bien là, et pas sous la douche (un pote facteur expliquait que lui et ses collègues ne prenaient même plus la peine de trimbaler les paquets, ils remplissaient à l'avance les avis de passage), la détérioration surprenante de certains colis (parfois, on se demande s'ils ne jouent pas au foot avec) ou le vol manifeste et répété des colis susceptibles de contenir des choses intéressantes... si on ajoute que tous ces exemples se retrouvent partagés à l'identique par un nombre conséquent de clients de la Poste, et bien le moins que l'on puisse dire c'est que c'est une structure qui merde grave :-D D'ailleurs au sujet des vols qui seraient soit-disant rarissimes... je me rappel qu'un été, le paquet que j'avais commandé chez une une e-boutique se faisait attendre, malgré une expédition assurée par le vendeur et le service de suivi de colis par Internet. A l'époque, peu informé des choses, je contact mon bureau de poste habituelle. La dame que j'ai au bout du fil m'explique gentiment que c'est pas elle qui gère ca mais une structure appelée "Coliposte" et me demande de voir avec eux ce qu'il en est. Et puis, tout d'un coup 'elle ajoute : "Mais dites moi, l'expéditeur ca ne serait pas la société machin-truc". Surpris, je répond par l'affirmative et lui demande comment est ce qu'elle le sait. Et voilà ce qu'elle m'a répondu: "Si vous saviez le nombre de colis de cette société qui ont été volés à Coliposte, c'est incroyable. Et pourtant, ils sont au courant du problème mais ils ne font rien. . Moi ca m'énerve". Oui, moi aussi ca m'a énervé, surtout que je ne l'ai jamais reçu ^^ Alors oui, je sais que la Poste, c'est un ensemble composite de structures aux statuts et aux fonctions différentes, qu'il y a bon nombre de fonctionnaire découragé par l'esprit bureaucratique misérable qui attendent la retraite en essayant d'économiser leur énergie au maximum pendant que les CDD sont pressurisés et exploités au maximum, le tout contribuant à générer une ambiance certainement pourrie de chez pourrie... mais tout au bout de la chaine, celui qui trinque, c'est le client :-(

Après avoir dit cette malheureuse phrase, la personne au guichet a peut-être finalement renseigné l'auteur de la VDM. Même si vu comment elle est apparu en modération, "Le courrier, ce n'est pas de notre ressort", si mes souvenirs sont bons, ça laisse entendre que non. M'enfin... Je laisserais le bénéfice du doute au guichetier, parce que quand j'ai eu le même souci, il m'a répondu que c'est pas eux qui géraient ça mais le centre de distribution ou tri, en me donnant le numéro et tout. Je préfère être optimiste ! :)