Tout simplement une question de faire revenir le "client" ! La sncf s'en fout pas mal que tu sois pas content, puisqu'elle sait pertinemment que si tu veux prendre le train tu ne pourras t'adresser qu'à elle. Le supermarché lui a de la concurrence et fait donc tout pour que son client soit le plus satisfait possible et pour qu'il revienne faire ses courses. Faut arrêter de blâmer le service public à tout bout de champ et de le comparer au privé car leur finalité n'est pas la même. Le privé, c'est faire du fric, quant au public c'est assurer un service public. Et je trouve qu'avec les moyens qu'ils ont ils ne s'en sortent pas trop mal...

ça n'a rien à voir entre la caissière et le guichetier! Et c'est pas un problème de service privé ou public. Le guichetier ne fait pas de faute en vendant un ticket "moins cher", n'importe qui peut acheter un ticket 12-25 après c'est le problème du client s'il n'a pas de carte, il paiera son ticket plus cher au final (après amende) que s'il l'avait acheté plein tarif. Le guichetier t'a vendu un ticket à son prix exact, contrairement à ton histoire de caissière. Après si tu n'es pas dans les conditions pour avoir droit à ce ticket c'est pas de sa faute. C'est comme si t'allais acheter des tickets de métro tarif enfant, il va pas refuser de te les vendre parce que t'es un adulte! Il te les vend et si tu te fais pincer à t'en servir pour toi alors que tu n'y as pas droit c'est ta faute pas la sienne.

Et quand tu vas au supermarché, que tu payes tes courses et que tu oublies un article sur la caisse après l'avoir payé, c'est bien de ta faute à toi, le client, et pas celle de la caissière, et pourtant le supermarché accepte de te rembourser l'article en montrant le ticket de caisse. C'est bien une différence entre le public et le privé ça quand même !

A PtiteTruc : C'est à peu près ça. En fait je pense qu'à cause d'un manque de connaissance sur le sujet à propos duquel on débat, je me suis laissée emporter par mes propres idées qui ne tiennent pas compte de certains facteurs. Resultat, je dois me tromper et paraitre un peu méprisante parce que trop encrée dans mes opinions (n'est-ce pas ? ) A Laeti06 : Exactement! Tu as très bien résumé ce qui m'a mené à faire des erreurs et ce que je pensais. C'est vrai que dans le feu de l'action (ou devrais-je plutôt dire de l'argumentation), j'ai peut-être tendance à être un peu ambigüe! On peut par exemple prendre mes exemples ou mes arguments pour du mépris, des insultes surement (je vous cite l'exemple de notre cher ami cuicui en terminal L qui avait cru que je m'attaquais à sa section alors que ce n'était absolument pas le cas.)

@antechristus75 : "ce que je veux dire, c'est que pourquoi si c'est a la caissière de vérifier le guichetier lui serait pas responsable" Ben ce que je vais te dire moi c'est que c'est pas comparable. Mais alors pas du tout ! Aquamarine a très bien expliqué le fond de ma pensée et ce pourquoi je te répète que TU es responsable et non la SCNF. Merci Aquamarine ! :) @gloups : En fait je pense qu'on est tous pareils, c'est-à-dire que quand on ne connaît pas bien quelque chose, on en parle juste avec les infos dont on dispose et qu'on n'a pas forcément vérifiées par nous-mêmes. Quand je parlais de propos méprisants c'était quand tu disais "s'ils font pas un meilleur métier c'est de leur faute" (en gros). Du moins ce que j'avais interprété comme tel. Mais je crois avoir compris qu'en fait tu parlais de ce qui se passait à l'école ;) Je crois que tu es une personne intelligente et qui cherche à comprendre les choses, et je pense qu'avec les exemples qu'on t'a donné, tu verras par toi-même que c'est pas si facile dans la vie, même si à l'école on te fait penser que grâce aux études ça peut l'être ! :)

Ce que toi tu ne comprends pas c'est que c'est à toi de regarder la date sur ta carte. Le guichetier peut aussi le faire bien sûr (d'abord faudrait qu'il te la demande ta carte, et ils ne le font quasiment jamais), mais la carte t'appartient et c'est toi qui doit la gérer. Et à la base, tu te plains d'avoir payé trop, à cause de la SNCF, et non pas d'avoir payé un billet en-dessous de son prix. Donc ce n'est absolument pas comparable avec l'exemple que tu donnes de la caissière qui rendrait trop... Pour ma part je vais essayer d'en rester là parce que les discussions qui tournent en rond n'avancent à rien ;)

Laeti (#170) je ne savais pas qu'on pouvait faire ça et oui c'est faire payer au magasin pour l'erreur du client. De toute façon je ne prétendais pas qu'il n'y a aucune différence entre privé et public hein, juste que pour cette situation là (caissière/guichetier) ce n'est pas la différence privé/public qui rend les exemples différents mais bien le fait que l'un des deux est en faute et l'autre pas. #173, Je te pose simplement la question: Si tu vas acheter un ticket enfant pour ton petit frère est-ce que tu penses que le guichetier fait une erreur de te le vendre? Tu crois qu'il devrait exiger que tu lui amènes ton petit frère et tous ses papiers pour vérifier qu'il est bien sous la limite d'âge? Si ton frère utilise un ticket enfant le lendemain de son anniversaire et que vous vous faites pincer tu vas râler à la SNCF comme quoi tu savais pas et que c'est leur faute parce qu'ils t'ont vendu un ticket réduit 2 jours avant son anniversaire? Ou est-ce que tu te dirais plutôt que zut tu n'avais pas pensé qu'il ne serait plus dans la bonne tranche d'âge et que TU aurais du lui prévoir un ticket adulte? Si là tu comprends pas alors j'abandonne :)

Nan mais arf ! Pour que l'on puisse te dire "si l'achat du billet empiète" faut avoir TA CARTE ! Et TA CARTE y'a que TOI qui l'as en principe. Tu crois qu'en disant "bonjour je m'appelle Colette Dupont, quand est-ce que ma carte périme ?" ils vont te le dire ? Tu rêves ! Et en principe, tu sais à peu près quand tu l'as achetée ta carte, donc tu sais à peu près quand tu dois la refaire ! Arrête de trouver des excuses pour ne pas porter le chapeau de TA bourde ! Il n'y a pas toujours une tête de turc pour porter le chapeau à ta place, assume ! Sur ce j'arrête pour de bon (enfin, en principe ! :P), parce qu'il n'y a pas pire sourd que celui qui ne veut pas entendre, et ça commence à être épuisant ;)

Tu ajoutes encore une nouvelle chose à ton argumentation : là tu présentes ta carte. Jusqu'ici tu ne le faisais pas. Perso c'est ce que je te dis depuis le début que si tu présentes ta carte, en effet ils peuvent t'avertir. ;)

Ah oui bien sur ce serait pas mal mais là tu fais des plans sur la comète. ça ne change rien au fait que dans l'état actuel des choses la vérification se fait bel et bien mais au moment où le contrôleur passe. Ce n'est pas une erreur de te vendre le billet sans vérifier ta carte puisqu'elle sera de toute façon vérifiée au contrôle et que tu devras payer si tu as "menti" (= si tu as acheté le billet alors que ta carte n'était pas valide). Après oui ce serait tellement plus pratique avec des codes barres partout et des machines pour penser à notre place mais est-ce que ça vaut le coup d'augmenter le prix des tickets pour pouvoir financer un truc pareil? Moi je préfère vérifier la date de ma carte (et de l'anniv de mon frère) comme une grande. Et sur ce je quitte cette VDM aussi parce que j'estime avoir expliqué tout ce que je pouvais et je sens qu'on tourne un ti peu en rond là XD